На формирование потребностей влияет не только воспитание и образ жизни человека, но и его индивидуальность. Поэтому при поиске мотиваторов для конкретного сотрудника следует учитывать его индивидуальность, или психотип.
Время ненавязчивого советского сервиса безвозвратно ушло. Сейчас нерадивые сотрудники отеля, вовремя не улыбнувшиеся или перепутавшие заказ постояльца , вызывают, в лучшем случае, удивленте. Однако существует острый дефицит специалистов на рынке гостиничного бизнеса.
Во времена Cредневековья японские императоры держали при своей особе человека, должность которого называлась «дзисай». Этот придворный вельможа обязан был работать «громоотводом», то есть принимать на себя все неприятности и беды, предназначенные его царственному хозяину. Многие современные руководители также с удовольствием содержат в штате своих организаций персонального козла отпущения, чтобы при случае спихнуть на него собственные промахи или выпустить пар.
Директор по персоналу – полноправный член управленческой команды «Алкоа». Соответственно, HR сложно вырвать из контекста общей концепции построения бизнес-процессов в компании. Однако и обратное утверждение также верно: в управлении персоналом активно участвует весь менеджмент. Этот принцип партнерства в полной мере проявился при реализации крупномасштабного проекта по внедрению новой бизнес-системы Alcoa Business System.
Очень часто руководитель рассматривает персонал с точки зрения внутренней структуры компании. Но даже у сотрудников одного отдела может быть совершенно разное отношение к работе. Поэтому классифицировать подчиненных необходимо не только по наличию каких‑либо профессиональных знаний и навыков, а по тому, как они применяют их на практике.
Менее чем за три последних года расходы на ФОТ в России увеличились более чем вдвое в долларовом выражении, и мы ожидаем, что быстрый рост продолжится и в будущем. Мы также считаем, что столь высокие темпы роста расходов на персонал начинают представлять собой серьезную угрозу рентабельности компаний в наиболее перспективных отраслях, ориентированных на внутренний рынок, в связи с чем мы считаем их серьезным экономическим риском для России.