Каким бы профессионалом ни зарекомендовал себя новый сотрудник на предыдущем месте работы, к новому ему придется привыкать. На каждом предприятии есть свои особенности (процедуры, стандарты, продукты), которые необходимо освоить для успешной работы. Задача эйчара — помочь новичкам; лучше всего этому способствует систематизация процесса адаптации.
Владимир Якуба, компания Tom Hunt:
— Современный бизнес немыслим без корпоративной культуры. Формирование этого инструмента способно увеличить эффективность деятельности всей компании минимум вдвое, а также повысить уровень удержания сотрудников на 25–30%. Репутация — понятие сложное, многоуровневое: можно говорить о репутации компании в обществе в целом, о ее репутации в глазах партнеров, инвесторов и клиентов. Но это все — взгляд сверху. В стратегической перспективе важно смотреть с разных сторон, а обратная сторона репутации — отношение компании к людям, работающим в ней. Корпоративная культура — ключевой фактор, определяющий успех и стабильность компании, так как она связывает сотрудников воедино. А что может быть сильнее, чем сплоченная команда профессионалов?
Сообщение критической информации сотрудникам — неизбежная и не всегда приятная обязанность руководителя. Она может быть обусловлено необходимостью достижения одной из поставленных целей:
изменение поведения сотрудников;
прояснение сути дела;
высказывание своей точки зрения;
принятие совместного, более оптимального в данной ситуации, решения и др.
изменение поведения сотрудников;
прояснение сути дела;
высказывание своей точки зрения;
принятие совместного, более оптимального в данной ситуации, решения и др.
В процессе делового и межличностного общения встречаются как люди, склонные к конфликтному поведению, так и те, которые спокойно относятся к различным ситуациям, сохраняя уравновешенность и способность принимать оптимальные решения. В своем анализе конфликтов в системе межличностных отношений Кеннет Томас (Kenneth W. Thomas) предложил новый подход к их разрешению и нейтрализации (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (Tuxedo; NY: Xicom, 1974)).
Лидерство как феномен понимают по-разному, трактуя в очень широком диапазоне. Например, его принято сравнивать с властью. Некоторая правда в этом есть, учитывая, что, в принципе, природа того и другого одинакова: они проявляются во влиянии. Однако смешивать их не стоит. Власть как таковая выражается в способности влиять и менять поведение людей, исходя из определенной траектории — сверху вниз — на основе определенной легитимности, места в иерархии, законов и регламентов, прописанных в компании, и прочих внешних условий. Лидерство в этом не нуждается.