Сообщение критической информации сотрудникам — неизбежная и не всегда приятная обязанность руководителя. Она может быть обусловлено необходимостью достижения одной из поставленных целей:
изменение поведения сотрудников;
прояснение сути дела;
высказывание своей точки зрения;
принятие совместного, более оптимального в данной ситуации, решения и др.
В процессе делового и межличностного общения встречаются как люди, склонные к конфликтному поведению, так и те, которые спокойно относятся к различным ситуациям, сохраняя уравновешенность и способность принимать оптимальные решения. В своем анализе конфликтов в системе межличностных отношений Кеннет Томас (Kenneth W. Thomas) предложил новый подход к их разрешению и нейтрализации (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument (Tuxedo; NY: Xicom, 1974)).
Лидерство как феномен понимают по-разному, трактуя в очень широком диапазоне. Например, его принято сравнивать с властью. Некоторая правда в этом есть, учитывая, что, в принципе, природа того и другого одинакова: они проявляются во влиянии. Однако смешивать их не стоит. Власть как таковая выражается в способности влиять и менять поведение людей, исходя из определенной траектории — сверху вниз — на основе определенной легитимности, места в иерархии, законов и регламентов, прописанных в компании, и прочих внешних условий. Лидерство в этом не нуждается.
Популярные работные порталы очень любят публикации на тему "Топ-10 раздражающих вопросов на собеседовании". Набор, как правило, один и тот же: причины ухода с предыдущего места, карьерные прогнозы на ближайшие 3/5/10 лет и мотивы для работы именно в данной компании. По нашему мнению, список стоило бы дополнить не менее раздражающим: "Ваш приоритет - карьера или личная жизнь?". Тем более что на первый взгляд этот вопрос кажется напрочь лишенным какой-либо смысловой нагрузки...
В поисках научного практического ответа на вопрос, как осуществляется эффективная самоподача и самопрезентация, проанализируем стратегии, техники и приемы самопрезентации, которые предлагаются разными авторами. Цель данной исследовательской работы — поиск технологий, ноу-хау управления впечатлением, которые было бы возможно использовать на практике.
