За привлекательным фасадом программы кадрового резерва могут скрываться чрезвычайно неприятные моменты. Среди них саботаж, интриги, поспешные, необдуманные решения и действия, совершенные без учета всех последствий и вариантов развития событий. В результате компания, вложившая средства в резервистов, не только не получает желаемого результата, но и сталкивается с еще большими потерями. Знакомство с подводными камнями данной программы поможет избежать столкновения с ними.

Аргументирование — это наиболее трудная фаза убеждения. Оно требует знаний, концентрации внимания, присутствия духа, напористости и корректности высказываний, необходимости владения материалом и четкого определения задачи.

В первой части статьи мы попытались предостеречь читателей от излишнего доверия к собеседованию (интервью, далее – И.), как методу отбора сотрудников. Мы описали многие недостатки И. и ошибки интервьюеров…

Почему все считают собеседование основным методом отбора работников? Неужели так было всегда? Не совсем. Трудно представить себе средневекового лавочника, изучающего резюме и задающего мудреные вопросы с целью определить, как хорошо будет работать новый работник? Вся их беседа сводилась к простому «нравится – не нравится», «устраивает (жалованье) – не устраивает» и «поработаешь – посмотрим». Одно время в качестве отбора применяли даже кровопускание и утопление ведьм; но, к счастью, такой метод не получил широкого распространения.