Рекрутинг 5.0: будущее рекрутинга. Часть 3

В данном случае позиционировании накладывает определенные ограничения. Все компании, как правило, утверждают, что предлагают уникальные условия для новых сотрудников, однако на самом деле лишь немногие действительно чем-то отличаются от остальных.

«Дифференциаторы» привлечения и удержания талантов на самом деле очень похожи у разных компаний. Как компании выделиться? Как заявить о себе на рынке и быть замеченной? В ближайшем будущем акцент будет делаться на дополненную реальность, разрушительный маркетинг и разного рода пиар-фокусы, которые привлекают внимание.

Мы все знаем о том, что бренд связан с репутацией. Бренд компании – это то, что мы слышим, думаем и чувствуем относительно работы в определенной компании. Компании беспокоятся по поводу того, что люди говорят о бренде, как они оценивают продукт. Маркетинговые данные 2012 года свидетельствуют о следующем: коэффициент конверсии на 105% выше в том случае, если рейтинги и обзоры используются клиентами.

И что из этого следует? Вероятно, то, что необходимо предоставить клиентам возможности проверять бренд в более личных целях, подключая эмоции.

В рекрутинге 5.0 дополненная реальность станет центральной в послании бренда работодателя и маркетинге.

Весь смысл рекрутинга 5.0 заключается в познании наших сообществ, получении знаний о них, анализе данные об их поведении – и в непрерывной взаимосвязи с тем, что является персонализацией. Поскольку мы открываем доступ к нашему бренду работодателя, то становимся для кандидата более прозрачными. Кандидаты захотят познакомиться с нами.

Знакомство с компанией? Что это значит? Опыт работы? Красивое видео? Профили сотрудников?

Познание в рекрутинге 5.0 подразумевает привлечение дополненной реальности и маркетинга дополненной реальности.

Что такое дополненная реальность?

Компьютерная графика сегодня очень реалистична. Если для примера взять фильм «Аватар» (разработан с использованием программного обеспечения Autodesk), то можно заметить, что границы между графикой и реальностью в нем размыты (практически неразличимы невооруженным человеческим глазом). Сегодня исследователи и инженеры сотрудничают с маркетологами и используют передовые графические средства, интегрируя их в реальные среды. Технология дополненной реальности стирает грань между реальностью и тем, что генерируется компьютером путем усовершенствования всего видимого, слышимого и ощущаемого нами.

В чем разница между виртуальной реальностью и дополненной реальностью? Виртуальная реальность предлагает иммерсивную, созданную компьютером среду, но не в реальных средах. Дополненная реальность ближе к реальному миру, поскольку добавляет в него графику, звуки, ощутимый фитбэк. Видеоигры и мобильные телефоны стимулируют развитие дополненной реальности.

Дополненная реальность начинает меняться в зависимости от того, как мы смотрим на мир. Представьте, что вы идете пешком или едете на машине вниз по улице. При наличии дополненной реальности (в настоящее время это довольно громоздкие очки, однако в один прекрасный день они, вероятно, будут выглядеть как обычные очки или Ray-Ban) в поле зрения могут попадать информативные изображения, а аудио сопровождение будет соответствовать тому, что вы видите. Такие дополнения постоянно обновляются в зависимости от движений вашей головы. (Интересно то, что сегодня уже есть iPhone, который предоставляет эти возможности).

Интерес к дополненной реальности в настоящее время усиливается благодаря исследованиям, проводимым в университетах. В феврале 2009 года на конференции TED, Пэтти Маес (Pattie Maes) и Пранав Мистри (Pranav Mistry) из Массачусетского технологического института шокировали публику, представив свою систему дополненной реальности SixthSense. Она включает камеру, небольшой проектор, смартфон и зеркало. На основе этих простых компонентов, стоимость которых не превышает 350 долларов, выстраивается технология, которая относительно экономична для внедрения.

Все эти компоненты соединены таким образом, что человек может носить их на шее. Пользователь надевает на пальцы четыре цветных колпачка, помогающие ему перемещать изображения, которые проецируются проектором, и управлять ими.

Проектор легко превращает любую поверхность в интерактивный экран. В основе системы – использование камеры и зеркала для изучения окружающего мира, передача изображения на телефон (который обрабатывает его, собирает GPS-координаты, извлекает данные с веб-сайтов), а затем проектирование информации на поверхность напротив пользователя, будь то запястье руки, стена или даже человек. Поскольку пользователь носит камеру на груди, то SixthSense «дополняет» то, на что он смотрит: например, если он берет банку напитка в Wal-Mart, то система SixthSense проецирует на банку информацию об ингредиентах, цене и питательной ценности. Потрясающе то, что технология позволяет извлекать отзывы клиентов.

Программа распознавания изображения в сочетании с дополненной реальностью позволит нам в скором времени определять номера телефонов даже незнакомых людей и сразу видеть информацию о них в Facebook, Twitter, Amazon, LinkedIn и других профилях в Интернете. На этих сервисах люди охотно размещают информацию о себе, однако они могут испытать реальный шок, если при знакомстве с кем-то вдруг поймут, что человек знает слишком много об их жизни и работе.

Сегодня уже есть такое программное обеспечение, которое определяет исполнителя песни и название трека в течение нескольких секунд при его воспроизведении. Следующий этап развития технологий – это распознавание лиц.

Но в данном случае, так же как и с большими данными, мы возвращаемся к проблеме неприкосновенности частной жизни.

Подумайте только вот о чем: рекрутеры, посещающие мероприятия, университетские кампусы, находятся в стороне от конкурентов и выявляют ключевые перспективы, сканируя фотографии с информационных материалов и затем получая личные данные – например, профиль LinkedIn через систему распознавания лиц.

Сейчас все это звучит очень странно. Но мы недалеки от того времени, когда это будет возможно.

Что может еще дать нам дополненная реальность?

Он может дать людям реальное понимание бизнеса. Например, дает панорамный обзор офиса на 360 градусов. Кандидат получает возможность «испытать» офис и увидеть рабочий стол с табличкой со своей фамилией, у него есть возможность для загрузки фото, чтобы представить себя сидящим за этим столом. В данном случае возможны различные варианты, в том числе развлекательные, такие как создание титульной страницы газеты с заголовком «X присоединяется к Autodesk».

Представьте себе сканирование онлайн-объявления о работе, в журнале, на рекламном щите или даже в тот момент, когда вы проходите мимо офисного здания и сразу же имеете перечень соответствующих вакансий. Предложение о работе будет соотноситься с вашими навыками, которые предварительно где-то сохранены. Для вас может быть доступно множество информации, в том числе о компании, профилях сотрудников, отзывы с сайтов типа Glassdoor. Возможности бесконечны.

Дополненная реальность и мобильник: примеры из практики

Нет никакого смысла в том, чтобы рассуждать о будущих технологиях вроде дополненной реальности, не обращая внимания на практические примеры.

Мобильный телефон является ключевым «адептом» дополненной реальности на ранних стадиях.

Обратите внимание на приложение Blippar. Это первое приложение для распознавания изображений для телефонов, цель которого заключается в привлечении дополненной реальности к реальным газетам, журналам, продуктам и постерам.

Blippar работает с некоторыми крупными мировыми брендами, в том числе с Unilever, Nestle, Heinz, Diageo, Xbox, Samsung, Cadbury, Domino и многими другими.

Приложения используют технологию распознавания образов для запуска интерактивного контента на телефон пользователя. Таким образом изображение или логотип на объявлении является своеобразным триггером для запуска контента в телефоне. Ярким тому примером является рекламная кампания часов Omega.

В печатном объявлении размещено изображение Джеймса Бонда, который демонстрирует модель часов.

С помощью мобильного телефона, в котором установлено приложение Blippar, сканируется объявление и часы, а затем 3D-версия изображения появляется на экране мобильного телефона.

Имея 3D-изображение часов, вы можете навести телефон на запястье, что позволит вам увидеть, как они будут выглядеть на руке.

Предлагая более простой пользовательский опыт, приложение Blippar имеет все возможности для того, чтобы стать ценным инструментом для многоканального маркетинга, оно имеет мощный потенциал для расширения кампании помимо печатных изданий, рекламных щитов или любого другого рекламного носителя. И это может быть полезно и для рекрутеров.

Подобно QR-кодам подобные приложения означают, что бренды могут адаптировать свою маркетинговую информацию, исходя из того, где потребитель находится, когда он просматривает рекламу, а также из того, что это место может рассказать об их привычках.

В чем разница между дополненной реальностью и QR-кодами?

QR-коды хорошо известны своим черно-белым изображением (обычно добавляются к рекламе). Приложения дополненной реальности, такие как Blippar, прежде всего имеют эстетическое преимущество перед QR-кодами. Blippar интегрирован в творческую часть (невидимую) и сам собой представляет творческий компонент (рекламный постер, логотип, сам продукт), выступая в качестве триггера для интерактивного взаимодействия. Dairy Milk компании Cadbury, изображенный выше, демонстрирует этот эффект.

Единственное, что предлагает QR- код, - это веб-ссылку (при условии, что код распознается с фото, которое смартфон «захватывает»).

Он может предложить целый мир потенциального виртуального контента на экране телефона, в том числе наложенные 3D-изображения (продуктов, игры и т.д.), видео, электронные купоны, веб-ссылки и многое другое. В будущем QR-коды могут быть излишними.

Ограничения дополненной реальности

Сегодня в основном дополненная реальность ориентирована на мобильные телефоны (в настоящее время мобильник, хотя и не эксклюзивный, но все же основной инструмент).

Однако мобильные телефоны имеют свои недостатки. Люди не хотят зависеть от своих мобильников с крошечными экранами, на которые накладывается информация. Переносные устройства, такие как SixthSense или контактные линзы и очки с дополненной реальностью, для пользователей удобнее, поскольку открывают широкий взгляд на мир вокруг них.

Чрезмерное увлечение дополненной реальностью может означать только одно – что люди упускают то, что находится прямо перед ними. Рекрутеры могут одобрительно относиться к тому, чтобы кандидаты использовали приложения дополненной реальности для iPhone, поскольку это в некотором смысле облегчает им работу, хотя рекрутер, в отличие от компьютерной программы, способен предложить личностное взаимодействие и опыт.

Несмотря на все эти ограничения, можно отметить и неоспоримые достоинства. Вы можете узнать подробности о компаниях, в которых вы всегда хотели работать, для этого достаточно лишь навести телефон, поддерживающий технологии дополненной реальности, на офисное здание.

Будущее дополненной реальности впечатляющее, уже потому, что она проникла в наши мобильные телефоны и системы видео-игр. К тому же дополненная реальность способна помочь компаниям выделиться среди ряда других.

Вследствие всего этого разрушительный маркетинг привлекает к себе особое внимание.

Разрушительный маркетинг и эмоции

Разрушительный маркетинг – это не только шок, но и эмоции. Он вызывает продолжительные чувства. Одним словом – это посадка семян, которые будут долго расти в чужих головах.

Рекрутеры и создатели бренда работодателя борются за внимание потенциальных кандидатов, людей, которые в свое время уже были перехвачены конкурентами и которые не обязательно ищут новые варианты трудоустройства. Так или иначе, но «новый маркетинг» рекрутерам необходим.

Что такое разрушительный маркетинг? Разрушительный маркетинг – это маркетинговая информация / инициатива, которые направлены на «подрыв» рыночного пространства, они сигнализируют потребителю информации о новых технологиях, новых бизнес-моделях, новых рынках и новых подходах, пересматривая традиционное мышление и обычное поведение потребителей.

Все разрушительное привлекает внимание. Для бизнеса это очень хорошая вещь. Это значит быть замеченным. На хитроумный маркетинг смотрят в основном с неодобрением. Поэтому «эффективное разрушение» - это сложное искусство.

Существует тонкая грань между разрушительным маркетингом и пиаром. Если цель состоит в том, чтобы вас заметили, то воспользуйтесь некоторыми интересными идеями, описанными ниже.

Несколько лет назад корпорации Electronic Arts в Канаде пришлось нанимать программистов. Она сделала рекламу (которая сообщает программисту, что EA нанимает специалистов) и разместила ее на щите прямо под носом у своего конкурента. Ее, конечно, быстро заметили, что вызвало бурную полемику в игровой индустрии.

Нынешняя тенденция в искусстве «проекционной рекламы» предполагает проектирование на известные достопримечательности. Эта форма разрушения пользуется популярностью у журналистов для фото в международные СМИ (за лучшую представленность бренда). Но почему не у рекрутеров, желающих популярности небольшим брендам?

В рекрутинге 5.0 бренд работодателя должен выделяться. Дополненная реальность, разрушительный маркетинг и пиар-уловки будут ключом к достижению этой цели.

Конец социальных медиа – Все медиа становятся социальными

Так же как и термин «электронная коммерция», термин «социальные медиа» будет постепенно исчезать.

Поскольку компании стремятся взаимодействовать, понимать свою аудиторию, выслушивать, обговаривать задачи и гуманизировать опыт, все СМИ и коммуникации станут социальными по своей природе. (Это подразумевает все потребительское, корпоративное ... и никаких сообщений от компании!)

Потребность в «социальном» исчезает.

Мы создаем кандидатов ... клонируем кандидатов

Поскольку глобальная война за таланты не прекращается, компании будут сталкиваться с новыми проблемами:

С учетом этих вопросов и проблем работодатели начнут искать новые решения. Компании будут рассматривать возможности для создания своих собственных университетов, академий, учебных заведений или развивающих программ для подготовки будущих талантов к тому, чтобы они немедленно приносили доход бизнесу. Мы знаем, что многие компании уже выступают спонсорами некоторых курсов и сотрудничают с учеными на предмет проведения обучающих курсов.

Существует достаточно много талантов среднего уровня для заполнения ролей, но компании получают конкурентные преимущества только за счет найма лучших. Мне очень нравится этот слайд на основе данных «Журнала прикладной психологии», который визуализирует различие между исполнителями высокого и среднего уровня.

Если компании действительно настроены серьезно и сосредоточены на привлечение лучших исполнителей, то сначала они должны определить ключевые навыки, которыми те должны обладать. Что делает исполнителей главными, лучшими? Можно ли их подготовить или обучить?

Все навыки равны. То, что отличает лучших исполнителей от исполнителей средних - это то, что исследователи поведения называют «эмоциональной компетенцией». Эмоциональный интеллект – термин, популяризированный Селавеем и Мейером, который предполагает комбинацию ценностей и поведения, рассматривающихся как самый мощный и надежный показатель успеха на рабочем месте. Эти черты, известные как «навыки работы с людьми», включают самосознание, саморегуляцию, самомотивацию, эмпатию и навыки общения.

В 1997 году Гоулман написал статью под названием «Работа с эмоциональным интеллектом», которая привлекла внимание к эмоциональному интеллекту и выдвинула его на первый план. Гоулман изучил 286 организаций по всему миру, где профессиональные компетенции исполнителей-звезд были проанализированы на каждом уровне. Двадцать самых распространенных компетенций были определены и классифицированы в четыре категории, и едва ли не три из них – это эмоциональные компетенции:

Это достаточно революционно по своей природе. Не стоит думать о том, что когнитивные способности (IQ, технические навыки и т.д.) не играют роли в успешной, продуктивной производительности. Конечно, они важны. Однако даже если два человека имеют одинаковые технические навыки, то человек с сильным эмоциональным интеллектом (навыки общения), как показывают исследования, будет более успешным и продуктивным в работе.

«Глобальная война за таланты» накаляется. Пул талантов сокращается. Поскольку компании продолжают расширяться, особенно на развивающихся рынках, будут ли чувствовать компании необходимость в «создании» своих ··талантов?

Некоторые, возможно, возразят, что есть компании, которые уже это ощущают. Большинство крупных компаний разработали учебные программы для новых и настоящих сотрудников. Компании фокусируются на «лучших университетах» (поскольку они определяют таланты, которых стремятся найти), а также налаживание партнерских отношений с профессорами для поддержания связи с талантами.

Будет ли корпоративные университеты / академии обращаться к студентам? Чтобы понять это, необходимо знать, что происходит прямо сейчас.

Для некоторых дополнительное образование является пустой тратой времени и денег. Некоторые курсы и университеты имеют сомнительные предложения. Для студентов было бы лучше воспользоваться некоторыми новыми онлайн-университетами, например,Udacity – онлайн-учреждением, привлекающим яркие таланты по всему миру и стремящимся к демократизации образования. Чтобы нанять таких талантов, требуется изменения мышления в бизнесе и особенно у рекрутеров.

Некоторые скажут, что это погоня за сенсацией и желание попасть в заголовки. Одна мы, как рекрутеры, обязаны подхватить эстафету по повышению осведомленности о происходящих изменениях.

Да, большие предприниматели всегда найдут свой ··путь к вершине. Но давайте будем честными: большинство бизнесов не способны нанять людей, подобных Ричарду Брэнсону, Стиву Джобсу или Биллу Гейтсу. Как рекрутеры, мы, естественно, должны задать себе вопрос: сколько талантов мы упускаем?

Какой вывод можно сделать? Цель этой статьи заключается в стимулировании дискуссий и размышлений. Мы надеемся, она поспособствует тому, чтобы некоторые рекрутеры стали более осведомленными в вопросах внутренних практик оценки и «фильтрации» в рамках бизнеса.

Конец рекрутерам, таким, какими мы их знаем ...

Мощный заголовок. (Чем-то похож на слова из песни группы R.E.M: «Это конец света, каким мы его знаем»)

В рекрутинге 3.0 мы увидели отстранение от традиционных навыков рекрутмента. «Новым» рекрутерам необходимы навыки в области маркетинга, PR, коммуникаций, CRM, прямого маркетинга, сегментации данных.

Это понимание прошло сквозь рекрутинг 3.0 и 4.0 , но вошло внутрь рекрутинга 5.0.

Устареет ли профессия рекрутера? Вот, в чем вопрос! Давайте посмотрим, почему это может произойти.

Есть предположение, что процесс приобретения таланта и его выявления станет проще. Рекрутинг 4.0 с элементами краудсорсинга покажет, насколько сильна толпа в поиске талантов. Одна только отправка сообщения по сетям компании дает немедленные высококачественные рекомендации кандидатов; 5.0 подразумевает следующий шаг в этом направлении.

«Большие данные» позволяют компаниям быстро оценить лучших кандидатов на вакансию. Эти оценки, поведенческое и психологическое профилирование на основе комбинации данных в облаке, обеспечат «больше предсказуемости» при приеме на работу нового человека.

Представьте себе специалиста по найму, который может:

Возможно, менеджеры по найму будут в состоянии делать свое дело. Возможно, маркетинг примет на себя роль посланника бренда работодателя. В чем же будет заключаться роль современных рекрутеров? Обсудим это ниже.

Рекрутмент 5.0: Заключение

Что нас подвигло написать все это? То, что многие рекрутеры, нанимающие талантов, не готовы к 3.0, 4.0, не говоря уже о 5.0. Они были обучены методам рекрутинга, которые в скором времени будут устаревшими и даже вредными для их бизнеса. Многие из них больше сконцентрированы на процессе, а не на конечном результате.

Представьте себе таких лидеров рекрутинга, которые смогли выявить конкурентов и выстроить отношения с талантами. Они создали перспективный кадровый резерв. Это лидеры, которые смогли наладить двустороннюю коммуникацию в отношении найма и поспособствовали тем самым повышению привлекательности бренда работодателя и одновременно повышению потребительского бренда. Представьте себе лидеров, которые берут на вооружение геймификацию и краудсорсинг. Они способны создавать контент и развивать VIP-области, которые могут быть превращены в деньги. Рекрутеры, которые смогли сократить время на найм талантов, способствуют достижению бизнес-целей и увеличению доходов компании. Это лидеры, которые непосредственно влияют на наиболее важный аспект деятельности компании.

Сравните эту характеристику рекрутера с вашим нынешним специалистом, ищущим талантов. Решает ли они судьбу компании в этом ключе?

Как вы думаете, кого бы предпочел ваш генеральный директор в качестве лидера в рекрутинге? Описанного выше или текущего?

Многое из того, что я написал, спорно, и вы можете соглашаться со мной или нет. Конечно, впереди специалистов в области рекрутинга ждут захватывающие времена.

Независимо от вашего отношения к этой статье и предыдущим материалам на эту тему, мы надеемся, что вы стремитесь бросить вызов статусу-кво. Открывайте новые горизонты и предлагайте новые идеи.