Что можно противопоставить команде? Толпу, группу попутчиков в поезде, однокашников, зрителей в концертном зале? Там тоже группы, но нет команды. Команда в баскетболе, футболе, хоккее выигрывает у тех коллективов, где есть игроки, но нет команды. Команда - нечто большее, чем сумма ее членов. Этот эффект усиления потенциала группы за счет командного духа имеет вполне определенное и научное название - синергия или синергетический эффект. Два плюс два только в команде может быть равен пяти, десяти и более. Это эффект усиления потенциала людей. Группа из десяти человек может работать эффективнее, чем группа из двадцати и более. Но только при условии, если они - команда. Так что команда - сама по себе огромный ресурс, взятый не из кармана инвестора, а из воздуха. Он оплачивается не деньгами, а знаниями и умениями эту команду создавать.
Без команды в развитом рынке фирма обречена либо на смерть, либо на серость. Конкуренцию выигрывают только команды. Инвесторы готовы вкладывать свои кровные только в те производства, где уже есть команды. Ставят обычно на жокея, а не на лошадь.
Поскольку группы есть у всех, а команды - у единиц, то проблема построения команды - острейшая проблема. В управленческой науке есть целое направление - "тим-билдинг" - строительство команды.
Строить дом - понятно. Стоить команду - что это такое? Попробуем разобраться.
Кто-то сказал: "Если вам нужно составить команду, которая бы выиграла прыжки в высоту, найдите парня, который может прыгнуть на семь футов, а не семерых , которые могут прыгать по футу каждый. Поиск талантов - вещь хорошая, но почти бесперспективная. Талантов, как и золотых самородков мало, и на них охотитесь не только вы. Хоть бизнес и похож на спорт, но различия имеются. В организационной команде сила не в отдельных талантах, а в совместимости всей группы и ее общем потенциале. Победа на бизнес-фронте не за талантливыми полководцами, а за слаженными командами.
Первый кадровый принцип гласит: "Бери оптимиста на должность сбытовика, а пессимиста - для работы по выдаче кредитов". Главное не перепутать. Отсюда первая проблема командопостроения: уметь разрабатывать психографические портреты должностей и уметь диагностировать кандидатов на это должности.
Вы можете подвести лошадь к водопою, говорит английская пословица, но вы не сможете заставить ее пить. Отсюда вытекает вторая проблема командопостроения: умение выстраивать такую систему стимулирования и мотивации, которая была бы самомотивирующей и самоконтролирующей.
Руководитель - это мужчина, женатый на команде, даже если он - женщина. Вытекающая отсюда третья проблема командопостроения очевидна: это умение подбирать тот стиль управления, который адекватен именно этой команде. Для одних нужен демократический, для других патерналистский, а где-то и крутой авторитарный. Команды, как и жены, тоже разные. Что тайцу смерть, то русскому - похмелье.
К кипящему котлу мухи не летят. К увлеченным людям, бездельники не пристраиваются. Но ведь это вдохновение не идет из сырых поленьев. Костер нужно зажечь. Вот вам и четвертая грань командопостроения: умение вдохновлять людей на решение проблем организации. А за этим стоят технологии, одна из которых называется мудреным словом - коучинг. Сюда же относятся и технологии ведения совещаний, приемы и методы активизации творчества, приемы и методы согласования разнообразных и подчас противоположных мнений.
Сохранять привычное, т.е. статус-кво, энергетически легче. Поэтому сопротивление нововведениям, преобразованиям и любым реорганизациям - вполне объяснимо. Отсюда и пятая проблема командопострония: как создавать внутри организации инновационный климат.
Если вы собирали картинку из паз, то ощутили на себе, насколько каждая паза своими выпуклостями и вогнутостями должна подходить под выпуклости и вогнутости других паз. Так и в команде. Лидерство одного должно быть совместимо со склонностью быть ведомым у другого. Аналитический ум одного хорошо дополняется практическим умом другого, нравственностью третьего, склонностью генерировать идеи и фантазировать четвертого и дотошностью пятого. И так далее. Вот вам и шестое направление командопостроения:как создать команду, в которой будет представлен весь требуемый набор талантов.
Карел Чапек сказал: "Есть несколько способов разбивать сады. Но лучший из них - поручить дело садовнику" Седьмое направление командопостроения: оценка професионализма и периодическая его аттестация. Как ни странно, но о профессионализме судят по результатам деятельности. А с чем сравнить эти результаты? Хороши они или плохи? Может ваш профессионал тянет всего на тройку? Кто это может оценить, если у вас по одному финансисты, юристу, маркетологу или рекламисту? Как разрабатывать квалификационные профессиональные тесты для ваших членов команды? Может вы инкубатор троечников?
Команда без командного духа, что тело без души. А душу создает корпоративная культура. Вы знаете, что это такое и , главное, как ее создавать и внедрять в души и мозги людей? Это не напоить или накормить, это часто означает изменить менталитет. А как? Вот вам и восьмое направление командопостроения: создание и привитие корпоративной культуры, приверженности фирме и ее миссии.
Конфликтов нет только на кладбище. Общее у людей только одно - все они разные, а интересы тем более. Люди вышли из пещер, но пещеры еще остаются внутри нас. Даже самый простой человек остается необыкновенно сложным. Отсюда и девятое направление командопостроения: искусство разрешения конфликтов.
Можно внести долю оптимизма в этот длинный перечень. Он в том, что за всеми указанными проблемами стоят разработанные на достаточно хорошем уровне технологии, методы, способы, приемы. Задача в том, чтобы их освоить и перенести внутри своей фирмы на имеющуюся группу сотрудников, чтобы превратить ее в команду.