Руководитель —
всему голова
Предположим,
начальник ежедневно говорит сотрудникам: «Вы, товарищи, ничего не делаете. А
зарплату, на мой взгляд, получаете слишком большую. Не урезать ли мне вам ее
вдвое?». И урезает. После такого коллектив вряд ли станет трудиться больше,
скорее посвятит рабочее время поиску нового места с лояльным управлением. Этот
пример можно отнести к способам материальной демотивации.
Нематериальный
метод будет выглядеть иначе — зарплата остается прежней, но начальник
перманентно внушает работникам, что специалисты из них хуже некуда. Итог обоих
методов, впрочем, один — у команды напрочь отбивается желание исполнять
должностные обязанности.
Итак, способы
демотивации персонала бывают материальные и нематериальные.
«К материальным
относятся отсутствие индексации заработной платы или ее задержки, отсутствие
бонусов при полном или частичном достижении KPI, а также сокращение расходной
части на представительские расходы (оплата мобильной связи, ГСМ, обедов,
командировочных) и так далее», — рассказывает Вильям Бекмуратов,
консультант отрасли «Медицина и фармацевтика» рекрутинговой компании «Бигл».
Линейные
руководители, по словам Елены Зажигалиной, заместителя генерального
директора 3R Recruitment Company, могут сами того не замечая и морально
демотивировать сотрудников своей команды. Вот некоторые из таких действий:
— отсутствие
вовлечения сотрудника в новые интересные проекты;
— отсутствие поддержки инициатив и идей подчиненных;
— отсутствие четко поставленных задач или их непоследовательность;
— наоборот, наличие сложных и непосильных в решении задач для кандидата;
— постоянные переработки, которые вызваны именно неэффективностью структуры;
— некорректное поведение руководителя в общении с сотрудником (например, выход
за рамки офисного этикета).
Алексей Л.,
наш читатель, испытал на себе демотивирующее поведение руководителя: «Директор
меня игнорирует. Причем к остальным сотрудникам он относится вполне лояльно.
Задачи мне ставит через коллег. И после выполнения работы, премию, конечно,
получаю я, а вот "спасибо" от руководства тот сотрудник, через
которого была поставлена задача. У меня нет компьютера (все никак не могут
оборудовать стол), работаю на своем ноутбуке. На вопросы, касающиеся дел,
начальник не отвечает, говорит что-то вроде "спросите у Марии (его
секретарь), мне некогда". В общем, он делает все, чтобы работать мне
расхотелось напрочь».
Инна
Суматохина, управляющий партнер рекрутинговой компани MarksMan, подтверждает,
что невнимание начальника часто является мощным демотивирующим фактором,
особенно для молодых специалистов: «Непризнание его заслуг со стороны
руководства очень сильно мешает в работе. Зачастую огромное количество
трудоемких рутинных дел ложится на молодых работников, но их вклад остается
незамеченным, а все лавры достаются заслуженным
"сотрудникам—звездам"».
Вильям
Бекмуратов добавляет, что кроме всего прочего, к нематериальным факторам
демотивации относится: «Невыполнение обещаний со стороны руководства. Например,
сотрудник не получает ожидаемого дополнительного профессионального и карьерного
развития. Кроме того, это необоснованное психологическое давление со стороны
начальства, введение дополнительных систем контроля (маячки на автомобилях,
новый вид отчетности и так далее)».
Серый кардинал
Демотиватором
персонала не всегда может являться начальник, с этой функцией вполне справится
и рядовой сотрудник.
«Коллега
ничего не делает на работе. Он сидит в социальных сетях, переписывается по SMS в
личных целях, и это тормозит деятельность всего отдела. Когда случается
какой-то аврал, он призывает всех не нервничать и убеждает, что, мол, работа —
не волк. Уже некоторые из сотрудников, глядя на него, стали работать спустя
рукава», — рассказывает PR-менеджер Ольга.
«Данную
ситуацию можно назвать термином "раскачка лодки во время бури". Это
проявляется в следующих формах: сотрудник не выполняет свои обязанности и
демонстрирует это всему коллективу. Кроме этого, он может распространять
провокационную информацию, организовывать коалиции внутри компании», —
комментирует Вильям Бекмуратов.
Елена
Зажигалина добавляет, что со стороны коллег работников могут
демотивировать следующие факторы:
— поверхностное отношение к работе, безучастность к общему делу;
— решение личных вопросов в рабочее время,
— повышенные эмоциональность и реакция на обыденные рабочие моменты,
— раздувание конфликтов внутри коллектива, необоснованные жалобы руководству на
коллег и так далее.
Тем не менее
все зависит от начальника. Вильям Бекмуратов говорит, что управленец
должен быть неким «психологическим барометром» своего коллектива, ему
необходимо незамедлительно реагировать на любые изменения в своей команде,
уделяя особое внимание эмоциональному климату.
Профилактические
процедуры
Елена
Зажигалина перечислила способы, использование которых поможет избежать
демотивации сотрудников.
— Грамотно
построенный процесс подбора, который позволяет выбрать наиболее подходящего
кандидата для конкретной вакансии, не только по профессиональным, но и
персональным характеристикам. На данном этапе многие компании практикуют
интервью кандидата не только с потенциальным руководителем, но и с будущими
коллегами. Это может обеспечить более комфортное взаимодействие и возможность
быстро войти в коллектив.
— Процесс
адаптации персонала — чтобы мотивация нового сотрудника не свелась к нулю,
важно на начальном этапе его деятельности ознакомить его со всеми ценностями и
корпоративной политикой компании, рассказать об особенностях взаимодействия тех
или иных отделов, осуществить обратную связь относительно его ощущений в первое
время работы.
—
Непосредственный руководитель должен постоянно "отслеживать" уровень
мотивации сотрудников путем наблюдений, личной беседы и др. Если степень
удовлетворенности сотрудника своей работой существенно снизилась, нужно вместе
найти возможные пути ее повышения (ориентация на новые задачи, повышение
материального вознаграждения, больший уровень ответственности и другое)», —
говорит эксперт.
Демотивацию
персонала лучше искоренить сразу. Главное для работодателя, по словам Инны
Суматохиной, быть открытыми в своих планах и действиях, это пресечет домыслы
внутри компании.
Поэтому если интерес сотрудников к работе угасает на глазах — не пускайте все на самотек, нужно выяснять, разговаривать и по-возможности исправлять ситуацию.
Источник: rabota.ru