Обычно, выстраивая свои планы, мы говорим: «Когда я найду работу, то…», поскольку никто не сомневается в том, что работа будет. Не подошел вариант? Ничего страшного – скоро появится что-то получше! На первых порах соискатель полон оптимизма, и кажется, что вот-вот появится именно то, что он ищет, но, увы… Недоумение сменяется раздражением. После очередного отказа он готов винить во всем кого угодно: кадровиков, руководителей, секретарей. Нередко в этом агрессивном состоянии он продолжает ходить на собеседования, что вновь приводит лишь к отрицательным результатам. А потом и вовсе может наступить апатия и даже депрессия: человек понимает, что уже не хочет работать, боится очередного провала, теряет уверенность в собственных возможностях. Чтобы не доводить ситуацию до такого плачевного состояния, давайте попробуем разобраться, почему кандидат попадает в категорию безнадежных, и как оттуда выбраться?
Быть собой
О том, как решить проблему, если на резюме не поступают отклики, мы уже рассказывали. Что же делать тем, кто не может пройти собеседование?
Для начала необходимо понять, зачем в принципе проводится собеседование? Дело в том, что принять решение о зачислении кандидата в штат лишь на основании того, что у него есть опыт работы в компаниях соответствующего профиля, невозможно. Есть масса других показателей, по которым определяется, действительно ли этот человек сможет эффективно сотрудничать с данной организацией. Эти показатели можно разбить на две группы – личностные и профессиональные, и именно на собеседовании устанавливается их соответствие нормам, принятым в конкретной организации.
Поэтому для успешного прохождения собеседования очень важно понимать, что смысл интервью с рекрутером чаще всего сводится не столько к оценке профессиональных знаний и навыков кандидата, сколько к определению его характерологических особенностей, в то время как будущего руководителя интересует, достаточно ли компетентным специалистом является претендент.
«Важно понимать, какая цель стоит перед всеми соискателями на этом этапе, – отмечает HR-менеджер Группы компаний «А-100» Ольга Князева. – А цель соискателя на этом этапе чаще всего звучит так: «Понравиться, чтобы пройти на второй этап собеседования» (либо «Понравиться, чтобы получить предложение о сотрудничестве»). Если смотреть глубже, то на этом этапе перед соискателем стоит задача дать понять рекрутеру:
1) Могу ли я делать эту работу;
2) Хочу ли я делать эту работу
3) Чем я лучше других соискателей на эту вакансию?
Вопросы рекрутера во многом будут для того, чтобы ответить на них. Будьте готовы к «неудобным вопросам», рекрутер оценивает не правильность/неправильность сказанного, а то, как вы реагируете на такие стрессовые ситуации. Важно даже не то, что вы говорите, а как вы это делаете. Как себя ведете: смотрите ли в глаза, соблюдаете ли комфортную дистанцию или нависаете на столе, как держите руки, перебиваете ли вы собеседника, аргументируете ли свои слова и многое другое. Рекрутер оценивает то, насколько вы вписываетесь в корпоративную культуру компании, и насколько вы приятны в общении (умеете слушать и слышать собеседника).
Отказ после собеседования с рекрутером может быть по разным причинам. Вполне возможно компания не подходит вам, а не вы ей (нет возможности удовлетворить ваши ожидания по заработной плате, карьерные ожидания и др.). Но если ситуация из раза в раз повторяется, вы ходите на собеседования, а встречного предложения о выходе на работу нет - стоит задуматься.
Первый, и самый важный совет, если вы оказались в такой ситуации: постарайтесь ответить себе на вопрос, насколько реально вы представляете, что вы хотите получить и что вы можете дать компании как сотрудник? Именно ясность в вашей голове – залог вашего успеха. Что вы знаете про себя, какой вы человек, что в вас самое ценное и самое слабое? Что вы хотите получать взамен за свое время, навыки и умения? Зачем вам нужна работа? Зачем вам нужна именно эта работа, на которую вы претендуете? Существенная часть отказов на этом этапе связана с путаницей по этим пунктам. Вполне возможно, вам стоит переоценить некоторые свои взгляды на себя и заново соотнести их с реальностью.
Позовите главного!
К сожалению, некоторые соискатели не готовы к тому, что кто-то будет оценивать их характер. Они идут на собеседование, чтобы показать свои знания, навыки, опыт и очень раздражаются, если разговор заходит о чем-то другом, чувствуют себя уязвленными, проявляют агрессию, отказываются от интервью в отделе кадров и требуют разговора с вышестоящим руководством. Подобная ситуация может вызвать скрытый, а порой и явный конфликт между кандидатом и рекрутером и неизбежно приводит к отказу.
Что интересно, даже после серии неудачных интервью такой соискатель чаще всего не видит своей ошибки, а винит во всем представителей кадровой службы, которые, по его мнению, просто неправильно ведут разговор. Результатом становятся подобные записи:
«В HR идут работать только люди, которые понимают, что больше нигде их не возьмут на работу – за отсутствие элементарных познаний в нужных областях».
Аналогичные высказывания можно найти практически под каждой статьей с советами по трудоустройству, но пробовал ли сам кандидат задуматься, как такой настрой влияет на результат его собеседования?
Говоря, что менеджеры по подбору персонала судят о кандидатах поверхностно, как, в свою очередь, человек ведет себя сам, если, увидев за столом девушку, сразу дает ей оскорбительные прозвища, даже не выяснив, какой она специалист, почему и зачем задает те или иные вопросы, большой ли у нее опыт работы и т.п. Главное – приклеить ярлык: HR-менеджеры – недоучки. А потом достанется и всем остальным: в продажах работают одни обманщики, секретарша – «блондинка», начальник – чей-нибудь родственник и т.п. Характерно, что каждое письмо такого горе-разоблачителя сопровождается фразой: «Не могу найти работу уже несколько месяцев, полгода, год». И это неудивительно. Кто, скажите, в здравом уме захочет работать в одной организации с таким человеком, который всех ненавидит? Какой рекрутер согласится преподнести родной компании такой «подарочек»?
Кроме того, отказываясь от разговора в отделе кадров и настаивая на переговорах сразу с непосредственным руководителем, кандидат показывает незнание элементарных бизнес-процессов и неготовность действовать по правилам. Согласитесь, это не лучшая характеристика.
После серии неудачных интервью соискатель чаще всего не видит своей ошибки, а винит во всем представителей кадровой службы. Любой успешный человек расскажет вам про десятки многочасовых собеседований с самыми разными людьми, и рассказ этот не будет содержать оскорблений вне зависимости от того, взяли его потом на работу или нет. Ведь если он на самом деле специалист высокого класса, то знает, что в его работе масса таких секретов и тонкостей, которые стороннему наблюдателю могут показаться по меньшей мере странными. Поэтому оценивая работу HR-специалиста, он не будет называть все непонятное глупостью, более того, он и оценивать-то ее не возьмется.
Суммируя вышеизложенное, можно сказать, что в большинстве случаев соискатель не проходит собеседование с менеджером по подбору персонала по одной из следующих причин:
• Ему не подходит тип компаний, которые он выбирает. Например, человек стремится к карьерному росту, а на собеседования ходит в небольшие фирмы; обладает творческой натурой, а пытается трудоустроиться в организацию «строгих правил» с дресс-кодом и жесткими корпоративными нормами. В этом случае надо четче обрисовать свои цели, «придумать» для себя идеальное рабочее место и искать то, что будет на него похоже.
• Он недостаточно хорошо подготовлен к собеседованию. Собеседование не экзамен, – часто считают кандидаты, – к нему не надо заучивать правильные ответы! И отчасти это так: заучивать действительно не надо, но подготовиться все-таки необходимо. Это не тот случай, когда можно, не задумываясь о последствиях, говорить первое, что придет в голову. Да и фактор волнения может сыграть отрицательную роль. Почитайте подборки материалов о собеседовании, продумайте, что отвечать на каверзные вопросы.
• Впечатление о человеке не соответствует действительности. Собственно, эта проблема объединяет в себе две предыдущие, а значит, и решение должно быть аналогичное: определить цель и понять, какими именно средствами показать на собеседовании, что вы подходите для этой работы.
• Непонимание необходимости такого собеседования. В этом случае надо либо изменить свое представление о трудоустройстве и постараться раскрыться перед специалистом по кадрам, либо устраиваться в маленькие компании, где HR-отдела просто не существует, а сотрудников подбирает директор.
• У кандидата на самом деле неуживчивый характер. Если он привык всегда и во всем считать себя правым, не хочет учитывать интересы других, не готов к общению, то стоит поработать над собой или искать вакансии, где коммуникативные навыки, в том числе и в общении с коллегами, не будут иметь большого значения.
• Сформировался психологический барьер, из-за которого человек приходит на собеседования уже расстроенным, слишком взволнованным, нервным. В данном случае лучше всего ненадолго прервать поиск работы, отдохнуть, расслабиться, получить приятные эмоции от поездки на природу или просмотра хороших фильмов. А главное, вспомнить о том, какой вы замечательный человек, как вас любили коллеги на прошлой работе и что вы вполне можете относиться к окружающим толерантно. И когда вы почувствуете, что жизнь прекрасна, ваши трудности временны, а люди, с которыми вы общаетесь, в них вовсе не виноваты, собеседование пройдет успешно.
Интервью с шефом
Но обиднее всего «срезаться» на последнем этапе трудоустройства – собеседовании с потенциальным руководителем.
Вот, что об этом думает Ольга Князева: «На этом этапе многое зависит от руководителя и его стиля общения и управления. Кому-то важнее проверить профессиональные навыки, и тогда, вполне возможно вас ждет кейсовое интервью: вам сходу предложат решить рабочую ситуацию, уладить конфликт, продать товар и др. Многие вопросы руководителя могут касаться вашего предыдущего опыта работы. Они задаются для того, чтобы оценить ваш потенциал, ваши навыки и умения и то, насколько они подходят под имеющийся функционал. Возможно тестирование на знание рабочих моментов. Кому-то, наравне с профессиональными навыками, важны и личностные особенности – тогда, кроме профессиональных вопросов, вам будут задавать и личные вопросы. В этом случае интервью мало чем будет отличаться от первого этапа».
При общении с потенциальным руководителем не стоит забывать и про такую вещь, как оверквалифайд. Если вы покажете, что у вас больше опыта и профессиональных возможностей, чем того требует функционал, то начальник сочтет, что вы просто вскоре заскучаете на этой работе и уйдете, найдя более интересное предложение.
Отправляясь на любое из собеседований, не забывайте также про основные правила: подобрать гардероб, соответствующий ситуации, не опаздывать, не разговаривать во время интервью по телефону, не перебивать, не переходить на личные темы. Помните, что оба этапа требуют от кандидата большого нервного и умственного напряжения, поэтому по возможности не назначайте интервью в разных компаниях на один день, не позволяйте эмоциям влиять на вас, не увлекайтесь личностными оценками. Идеальный соискатель должен быть бодрым, полным энтузиазма, доброжелательным и открытым, хорошо знающим, а главное – любящим свое дело. Стать таким совсем не сложно, и тогда по-настоящему интересная работа не заставит долго себя ждать.
Источник: http://jobs.tut.by