Международный сервис по онлайн-репетиторству TutorOnline.ru был создан в 2010 году двумя выпускниками мехмата БГУ, которые начинали как тьюторы по математике. Сегодня на портале работает более 500 преподавателей и обучается 10750 учеников.
Мы поговорили с руководителем проекта Александром Пашковым о секретах управления образовательным стартапом.
Александр, расскажите, трудно ли было запустить и развивать бизнес?
Тема репетиторства изначально была мне близка. Еще в университете мы с будущим бизнес-партером Валерием Сидоровым помогали решать контрольные студентам и школьникам. Подумав, как сегодня, в эпоху интернета, можно помогать людям быстро и эффективно проходить обучение по необходимым предметам, мы решили связать бизнес именно с нишей онлайн-образования.
Мы много учились, несколько раз ездили в США – по программам Babson Business и Berkeley Business School, а также в Силиконовую долину. Обучение и анализ бизнеса серьезно помогли нам в развитии проекта. Мы поняли, что нужно больше слушать клиентов и смотреть на их поведение, необходимо вовремя адаптировать бизнес под их нужды.
Расскажите, пожалуйста, есть ли какие-то особенные секреты в управлении стартап-проектом?
Основной секрет, на мой взгляд – это, в первую очередь, вера в себя и свой проект. Без этого даже самые успешные бизнес-модели не будут эффективными.
Второй важный момент – это постоянный анализ общей ситуации, рынка, и, конечно, потребностей клиентов. Работа с интернет-проектом дает для этого все возможности – современные технологии позволяют оперативно мониторить ситуацию.
Поэтому следующий важный секрет управления – это умение быть гибкими и своевременно менять бизнес под нужды потребителей. Изначально для TutorOnline.ru мы взяли за основу западное решение, и потом долго пытались навязать его клиентам. Однако это не сработало. Тогда мы поняли, что быть упорными – это важно, но если не быть гибкими – бизнес не станет расти и развиваться.
Что, как Вы считаете, главное при работе с людьми, в чем заключается принцип успешного human resources management?
Я считаю, что очень важно относиться к сотрудникам как людям, от которых во многом зависит успех бизнеса, выстраивать хорошие человеческие отношения с персоналом, партнерами, уметь смотреть на вещи глазами другого человека.
Важно, согласно Конфуцию, не поступать по отношению к другим так, как не хочешь, чтобы кто-то поступил по отношению к тебе. Управление людьми – это важное искусство, мы стараемся развиваться в этом отношении, учиться очно и дистанционно, например, у таких гуру менеджмента, как Владимир Тарасов.