ИноСтранные опыты
Иностранцы в погоне за комфортом и экономией в вопросах рекрутинга намного лет опередили нас. Именно на Западе, в частности, для того, чтобы иметь возможность проводить собеседования с выпускниками колледжей в тех случаях, когда общение с глазу на глаз невозможно, работодатели прибегли к видеособеседованиям, или к так называемым видеоконференциям. Оказалось, что собеседование через веб-камеру – очень удобная вещь. Во-первых, оно преодолевает расстояния, во-вторых, оно максимально комфортно для обеих сторон диалога. Наконец, именно видеособеседование, как аналог живого общения, обеспечивает работодателя наиболее полной информацией о степени профессионализма соискателя, его манере поведения, культуре общения и отношения к собеседнику.
В то время, когда наша озадаченность чудаковатостью подобной системы, скорее от незнания и отсутствия опыта, нарастает, на Западе уже давно составлен список рекомендаций для тех, кому положительный исход онлайн-общения с работодателем важен для будущей карьеры.
Настроиться на правильную волну
По сути видеоинтервью - это самореклама. Тщательно подготовленный к общению соискатель демонстрирует перед камерой свои умения, профессиональные достижения и даже цитирует резюме. Однако свободное общение тем и опасно, что предполагает неожиданные вопросы. И здесь как раз можно растеряться. Особую тревогу видеоинтервью вызывает у тех, кто не может похвастаться опытом в видеосъемках, для кого камера является неким психологическим барьером в общении. Успокоить себя можно тем, что видеособеседование – далеко «по жанру» от стрессового интервью. Работодатель, который соглашается на онлайн-общение, заведомо показывает свою заинтересованность в вашей кандидатуре на должность.
Помимо обуздания страха, существует еще ряд тонкостей, которые необходимо учесть:
- никакой яркой и броской одежды, минимум украшений. Человек, который проводит интервью, должен прежде всего видеть ваше лицо, а не отвлекаться на посторонние атрибуты.
- «аскетическая» обстановка в зоне видимости. Это значит, что интерьер, в который вписывается ваша фигура во время интервью, тоже не должен быть кричащим.
- посторонний шум, который может перебивать речь. Крайне неуместно в данной ситуации переминать в руках листы бумаги с резюме и щелкать ручкой. Поскольку это не только явные показатели вашего волнения, но и источники лишнего шума.
Таким рекомендациям, как поддержание контакта глазами с собеседником, хорошая дикция и внятная речь, необходимо следовать не только во время видеособеседования, но и при разговоре с работодателем вживую. В них нет ничего особенного. Главное понять: если вчерашние студенты способны успешно пройти подобного рода проф-кастинг, то для профессионала с опытом работы это тем более по плечу.
Приятная видеобеседа с заинтересованным лицом
Благодаря успешному промоушену, а именно солидной экономии, и с материальной и с временной точки зрения, видеособеседование, как удобный и эффективный способ подбора персонала, постепенно перекочевало и в Россию, где делает первые попытки прижиться на новой почве. Для обеих заинтересованных в общении сторон – работодателя и соискателя – эта система крайне благоприятна. Работодатель в лице эйчара или специалиста по подбору персонала имеет возможность ознакомиться с максимальным количеством кандидатов на должность, практически не испытывая затрат. Особенно выгодна подобная система для крупных компаний, имеющих региональные филиалы. Для того, чтобы не вызывать кандидатов из других городов, оплачивая им при этом проезд и проживание в гостинице, работодатели и прибегают к видеособеседованию. При этом обеспечивая несомненное удобство самому кандидату. Конечно, в данном случае речь идет о руководящих должностях в компаниях с большой буквы. Однако видеособеседование как часть продуктивного рекрутинга становится актуальным и для носителей рядовых должностей. В первую очередь для тех специалистов, которым важно наличие определенных коммуникативных качеств, как то менеджеры по продажам, пиарщики, юристы, эйчары и многие другие.
Другая, безусловно, положительная сторона этой системы заключается в отсутствии того самого «бюрократизма», когда соискателю приходится несколько раз проходить собеседование с различными людьми компании: к примеру, сначала с эйчаром, потом с непосредственным руководителем. А потом есть риск того, что о вас просто могут забыть, если ваше собеседование было одним из первых в списке запланированных.
Видеособеседование в этом смысле просто уникально: запись с вашим выступлением могут посмотреть все заинтересованные лица, при этом зафиксировать свое внимание на ключевых моментах разговора.
Rabota.Ruлит
На сегодняшний день первопроходцем в проведении видеособеседований стал сайт Rabota.ru, который предлагает компаниям и соискателям испробовать новый сервис. Так как видеособеседование – это опреденного рода инновация в области российского рекрутинга, то без посредников на начальном этапе обойтись непросто. По крайней мере, сайт дает исчерпывающие ответы на все вопросы, касающиеся системных и технических требований, необходимых для успешного проведения видеоинтервью. И даже предлагает проверить работу сервиса на «тестовом соискателе». Как бы то ни было, но уже примерно 20 компаний изъявили желание испробовать на себе новый способ в подборе персонала.
На вопросы портала HRM отвечает заместитель генерального директора издательского дома «РДВ-медиа-групп» (одним из проектов которого является Rabota.ru) Алексей Куракин
1. В каких случаях следует применять видеоинтервью, собеседование в online?
Прежде всего это актуально, когда соискатель и работодатель находятся в разных городах. Территориальные барьеры — одно из очень существенных ограничений российского кадрового рынка. Большинство работодателей жалуются на дефицит сотрудников и полагают, что если бы они имели возможность рассматривать кандидатов из всех регионов, вакансии закрывались бы гораздо быстрее. Особенно это касается редких специальностей. В одном городе подходящих людей может быть каких-нибудь 20 человек, а то и меньше. Возможность проводить видеособеседования увеличивает эту цифру в разы, а значит дает компании колоссальные конкурентные преимущества.
2. Какие плюсы, помимо экономии времени, есть в видеособеседовании для соискателя?
Главный плюс для соискателей также связан с устранением территориальных барьеров. Люди, живущие в регионах, подчас не имеют возможности попробовать свои силы в Москве или Санкт-Петербурге. Ведь только по резюме никто на работу не возьмет — в любом случае придется проходить собеседование. Но ведь у кандидата редко есть возможность ездить по разным городам и разным работодателям, пока еще нет самой работы. Гарантировать, что его возьмут, даже если он приедет, тоже никто не может. Многие рискуют — бросают все и уезжают в неизвестность, но это тоже не всегда правильно. Кандидат должен иметь возможность выбирать между работодателями, а не принимать первое предложение от безысходности. Видеособеседование как раз дает такую возможность: соискатель может рассматривать сразу огромное число предложений из самых разных городов и принимать то, которое подходит ему больше всего. Это действительно уникальная возможность.
3. Предполагаю, что при видеособеседовании отметается психологический аспект в общении между людьми, как то симпатия/антипатия, так ли это на самом деле?
В этом отношении видеособеседование мало чем отличается от реальной встречи: собеседники видят друг друга, общаются так, как если бы они общались в офисе компании. Скорее можно говорить о том, что исчезают некоторые факторы, косвенно способные сразу вызвать негативную реакцию. Например, при обычном собеседовании такими факторами являются опоздание соискателя или долгая задержка работодателя перед встречей. В режиме он-лайн такие проблемы и воспринимаются, и решаются гораздо легче, поскольку никто не тратит времени на дорогу, никто не ждет в приемной или, что еще хуже, на проходной. Даже если встреча переносится, соискатель ничего не теряет, кроме нескольких секунд на то, чтобы подтвердить новое время или предложить свое.
4. Что на расстоянии труднее всего оценить в человеке? Есть ли в общении между работодателем и соискателем такая область, когда дистанция может служить только преградой для успешного собеседования?
Если не уходить в дебри психологии, то нет, поскольку все, что нужно для принятия решения, обе стороны увидят при видеособеседовании. Конечно, нельзя будет оценить, насколько крепкое у соискателя рукопожатие и какими духами он пользуется (улыбается).
5. Не приведет ли увлечение видео к тому, что люди, не обладающие «ораторскими» способностями и умением работать на камеру, будут не способны в полной мере выразить и показать себя как специалиста?
Нет. Если говорить о распространенной боязни перед камерой, то она вызвана не самой камерой, а чувством, что на тебя смотрят миллионы зрителей. При видеособеседовании же общаются только два человека, ну или три, если собеседование принимают сразу два сотрудника. Если же человек плохо говорит, то для него не важно, происходит это на видеособеседовании или же на обычном: это станет ясно работодателю в любом случае.
6. Можно ли говорить о том, что объективность оценки соискателя при видеоинтервью и онлайн-видео общении значительно увеличивается?
Не значительно, но все же может увеличиваться. Прежде всего в связи с теми факторами, о которых я упомянул. Обычно когда соискатель ищет работу, он проводит в день не одно собеседование. Приходится тратить массу времени на дорогу из одного конца города в другой. Постоянные перемещения, особенно в мегаполисе, увеличивают стресс, в котором и без того часто находится человек в поисках работы. В результате иногда он просто сразу создает у работодателя впечатление загнанного или утомленного: отвечает так, как будто заучил фразу наизусть, не задает вопросов, не проявляет большого интереса. С видеособеседованием у соискателя есть возможность спокойно подготовиться к каждой он-лайн встрече, рассчитать свое время и не думать прямо перед разговором о том, не сбился ли у него галстук, не помялась ли прическа.
7. Для каких профессий лучше применить видеособеседование?
Как говорят медики, каких-либо противопоказаний в ходе тестов не выявлено (улыбается). А если серьезно, то видеособеседование подходит для большинства профессий. Наверное, есть случаи, когда, чтобы взять человека на определенную позицию, нужно обязательно сначала увидеть его вживую. Правда, даже тогда видеособеседование будет полезно, поскольку даст представление о том, стоит ли встречаться с этим соискателем. Говорить о конкретных специальностях сейчас сложно — это покажет опыт. В то же время, безусловно, будут и обратные случаи — когда именно видеособеседование станет лучшей проверкой для кандидата и покажет, насколько его навыки, описанные в резюме, соответствуют действительности.
8. Имеет ли смысл показывать соискателю фото и видео рабочего места, будущих коллег?
Конечно, это по желанию самого работодателя. Даже при обычных собеседованиях рабочее место и будущих коллег показывают нечасто. Но я бы посоветовал использовать эту возможность: при прочих равных такой подход вызывает только доверие у соискателя, а значит, повышает шанс того, что он выберет именно эту компанию.
Комментарии исполнительного директора кадрового центра «ПерсоналКом» Геннадия Иванова
Примечание: КЦ «ПерсоналКом» вошел в список компаний, которые уж сегодня готовы проводить видеособеседование на портале Rabota.ru.
Видеособеседование, по возможности, следует применять всегда, если внешние данные кандидата для работодателя, как, например, его рост, вес, не являются приоритетными. Есть ряд профессий, где физические характеристики очень важны – официанты, стюардессы, секретари и другие. Однако даже при наличии определенных требований к соискателю, видеоинтервью не будет лишним. Для самого кандидата в подобном системе есть безусловные преимущества. Находясь в знакомой обстановке, человек чувствует себя более комфортно. Соответственно, и шансов "полностью раскрыться" во время беседы у него будет больше.
Не думаю, что психологический аспект в процессе видеоинтервью потеряет свою силу. Ведь даже во время телефонного общения с кандидатом можно выявить некоторые черты его характера – по голосу, интонациям, манере разговора и логике рассуждений. Что тогда говорить о тех возможностях, которые дает визуальный контакт с соискателем, пусть и дистанцированный. К тому же, здесь многое зависит от профессионализма человека, который проводит видеоинтервью. При любом виде контакта важно установить деловые и доброжелательные отношения с соискателем и только после этого получать от человека необходимую информацию. А вот что касается темперамента соискателя (в том числе его походки, подвижности), который часто связан с мобильностью человека, то оценить их с первого раза сложно даже в процессе обычного собеседования. В видеоинтервью с этим вряд ли будет проще. Если говорить о степени объективности в оценки кандидата во время видеособеседования, то здесь вряд ли подобная система сможет соперничать с живым общением. Но в то же время она, безусловно, гораздо эффективнее телефонного интервью. Все зависит от той «методики» подбора персонала, которая выработана компанией или агентством по подбору персонала.
Есть еще один важный момент в данном вопросе. Кандидаты часто хотят ознакомиться с рабочей обстановкой, почувствовать ту атмосферу, в которой, возможно, им придется работать. Поэтому возникает вопрос – стоит ли проводить онлайн-демонстрацию самого офиса? Нет, не имеет, кандидат в любом случае получит эту информацию, когда будет общаться на рабочем месте. Исключение составляет случай, когда соискатель сам заранее просит показать ему рабочее место. И в этом случае фотографии будущих коллег показывать, пожалуй, преждевременно. Знакомство с будущими коллегами стоит рассматривать как элемент окончательного этапа проведения переговоров.
