В последнее время для многих соискателей, особенно тех, кто претендует на серьезные позиции в крупных компаниях, стало очевидным, что к собеседованию надо готовиться, заранее продумывая ответы на некоторые вопросы. Причем ожидать стоит любых нестандартных и неожиданных поворотов разговора. Что, например, лучше всего сказать, когда вас спросят: "Приходилось ли вам выполнять задачи, которые были слишком сложными для вас? Как вы с ними справлялись?"
Прыгнуть выше головы
Прошли времена, когда на интервью задавались простые анкетные вопросы. Теперь каждый рекрутер обладает набором собственных нешаблонных задачек, каждая из которых может поставить в тупик. При этом не стоит думать, что таким способом менеджеры по подобору персонала просто хотят усложнить жизнь кандидату. Напротив, они стремятся подобрать команду людей, которые будут с удовольствием выполнять свою работу и ладить между собой, а те, кто не пройдут отбор, тоже окажутся в выигрыше — представьте, сколько лишнего времени потратит человек, устроившись на неподходящую для него вакансию! Поэтому цель всех этих уловок не столько вывести кандидата «на чистую воду», сколько проследить ход его мыслей.
Однако от неожиданного вопроса человек может смутиться и тем самым создать о себе неверное впечатление. Чтобы вас не застали врасплох, надо быть готовым сообщить о себе и хорошее, и плохое. Ведь пытаясь продемонстрировать свою безупречность, соискатель рискует показаться не достаточно правдивым, а рассказав о некоторых ошибках, может посеять сомнения в собственном профессионализме. Как же найти золотую середину и произвести наилучшее впечатление?
Вопрос с секретом
Казалось бы, вопрос «Приходилось ли вам выполнять задачи, которые были слишком сложными для вас?» не такой уж и трудный, да и всегда можно уйти от разговора, сказав, что все ваши действия на прежней работе вполне укладывались в рамки функционала. Но, с другой стороны, выбрав из своей трудовой биографии подходящий случай, можно заработать дополнительные очки и расположить к себе рекрутера. Поэтому прежде, чем отвечать, надо понять, почему этот и подобные ему вопросы задаются. Итак, вот пять основных причин:
1. Установить каким кандидат видит предел своих возможностей, узнать степень его амбициозности;
2. Понять, как он реагирует на нештатную ситуацию, как справляется с трудными задачами;
3. Выяснить некоторые психологические особенности — склонен ли он к самокопанию и рефлексии или, наоборот, воспринимает все поверхностно;
4. Определить правдивость — в такие моменты всегда хорошо видно пустое бахвальство;
5. И наконец, дать кандидату возможность «самоотвода»: поняв уровень требований, соискатель может сам отказаться от работы, и лучше, если это произойдет на этапе собеседования, чем выяснится потом, когда специалист уже будет принят в штат.
В любом случае, нервничать и паниковать не надо. Залог успеха всегда заключается в том, что бы быть самим собой: люди любят «индивидуальность». Поэтому стоит оценить опыт, полученный на прошлой работе, и выудить из него нестандартную ситуацию, которую Вам удалось «разрулить». Не обязательно искать задачи сродни первому полёту человека в космос или высадке на луну – вполне подойдут задачи «местного» масштаба, выполнить которые Вы не знали как, но разобрались.
Двойное дно
Существует мнение, что задав подобный вопрос, работодатель сразу дает понять: позиция, на которую претендует кандидат, предполагает дальнейший карьерный рост. Поэтому, если вы не собираетесь заниматься своим продвижением, а хотите оставаться в рамках строго ограниченного функционала, то подобный разговор должен стать сигналом о несоответствии ваших притязаний открытой вакансии.
Зачастую, рассказывая о сложных задачах, Вы сможете продемонстрировать работодателям умения, которые помогут занять занимаемую позицию или получить более интересную должность. Допустим, Вы претендуете на вакансию в сфере медицины. В ходе интервью выясняется, что, помимо основной работы, Вы пишете статьи для профильных изданий. Именно это может и заинтересовать работодателя. В итоге, из ничего появляется шанс получить предложение на другую позицию с более широким и интересным функционалом.
Отвечать обязательно
Что же делать, если перед Вами не ставились действительно тяжелые задачи, но вы хотите получить именно это место? Надо постараться припомнить какую-то нештатную ситуацию, аврал и т. п., при этом уточнив, что хотя проблема не была слишком уж трудной, она все-таки выходила за рамки вашего функционала, и вы с ней справились. Также можно добавить, что Вам нравится решать нестандартные задачи, разумеется, если это действительно так.
Главное «оперативно отыскать в своей голове» ответ на поставленный вопрос. В противном случае, рекрутёр может подумать, что Вы ему врёте или просто не умеете анализировать. «Возможно у него нет аналитических способностей? Какой-то он не решительный. Вряд ли сможет работать раз так долго думает» - приблизительно такие мысли могут промелькнуть в голове HR-специалиста.
Вверх!
Если ваша задача найти работу, на которой в перспективе вы бы получили руководящую должность, то стоит рассказать о тех случаях, когда вы проявили организаторские способности или в чем-то помогли своему руководителю. Те, кому разово или постоянно приходилось составлять графики работы, распределять нагрузку между сотрудниками, заниматься поиском помещения под новый офис, планировать переезд, вносить предложения, корректирующие работу отдела или координирующие несколько отделов и т. п., уже вполне готовы к повышению. Но принять на ответственный пост человека без непосредственного опыта управления работодатель вряд ли решится, поэтому он подберет перспективного кандидата, оценит его в качестве линейного сотрудника, а потом уже решит вопрос о его карьерном продвижении.
В качестве примера можно рассмотреть следующую ситуацию. Соискатель пришёл устраиваться на вакансию менеджера по туризму. Хотя напрямую в объявлении этого и не было сказано, но предполагалось, что выбранный кандидат должен был со временем занять должность руководителя направления одной из стран, поэтому предпочтение отдавалось не просто успешным продажникам, а людям, обладавшим необходимым потенциалом. Действующий руководитель в скором времени получал повышение, остальные же сотрудники отдела были отличными исполнителями, но с организаторскими функциями вряд ли бы справились, поэтому вся надежда возлагалась на новичка.
На собеседовании HR-специалист спрашивала соискателей, доводилось ли им решать неожиданные, непривычные задачи. Соискатель рассказал случай из своей практики: директор компании, где он работал, поручил ему заняться раскруткой сайта, до этого времени не приносившего никакой пользы. Тогда наш герой принялся за дело и разбил стоящую перед ним проблему на несколько составных частей: приведение внешнего вида сайта в удобный и функциональный вид, наполнение его интересным контентом и раскрутка. После чего привлек некоторых сотрудников отдела и просто своих знакомых, которые кто советом, кто делом помогли выполнить поставленную задачу. Разумеется, после этого сайт не начал приносить каких-то небывалых прибылей, в чем соискатель честно признался рекрутеру, так как для этого все-таки требуется существенное финансирование, но, по крайней мере, стал помогать в работе с клиентами. Более того, эта дополнительная нагрузка даже понравилась соискателю, ведь был приобретён не только ценный опыт, но уверенность в себе, поскольку было выполнено поручение, не предусмотренное должностными обязанностями, да ещё удалось подключить и коллег.
После того как соискатель прошёл испытательный срок на должности менеджера по продажам и успешно адаптировался в коллективе, его назначили руководителем направления.
Смена направления
Возможно, Вы не хотите строить карьеру по вертикали и не стремитесь занять должность начальника, но мечтаете перейти на более творческую работу, сходную с вашей, но при этом предполагающую больший функционал и большую зарплату. Значит, Вам надо продемонстрировать наличие дополнительных знаний и то, что Вы уже применяли их на практике. Если Вы хотите, чтобы разовые обязанности стали основными — найдите подходящую вакансию и постарайтесь объяснить, что тот минимальный опыт, который у Вас уже есть, может стать базой для получения хороших результатов.
Например, сотрудник отдела продаж помогал рекламному отделу в создании буклета для выставки, ведь он знал все вопросы, которые интересуют потенциальных покупателей и что особенно важно, располагал набором ответов, которые безотказно действовали на клиентов. На новой работе написание рекламных текстов для сайта, листовок, буклетов и т. п. стало его основной обязанностью.
Подготовка к собеседованию и продумывание ответов на некоторые стандартные вопросы — это не попытка обмануть рекрутера и получить работу любой ценой. Напротив, такие размышления дают возможность развития, движения вперед. Человек, анализирующий свою предыдущую трудовую детальность, вспоминающий свои ошибки и достижения, готовый обсуждать их на собеседовании, демонстрирует способность к развитию. Используйте свой опыт и Ваша карьера будет продвигаться значительно быстрее.
Источник: http://jobs.tut.by