Согласно результатам исследования Международной аудиторской компании КПМГ, участники опроса из России и Казахстана наиболее опасными рисками для бизнеса сочли риски персонала (43%).
Своё исследование на эту тему и опрос работодателей провели специалисты кадрового центра "ЮНИТИ", пишет Job.ru.
"Надо полагать, что кадры для российского бизнеса – это просто более понятный источник риска, чем другие – иногда более опасные. Постоянно работая в условиях политической и экономической нестабильности, каждый день опасаясь потерять бизнес, начинаешь игнорировать те риски, которые не поддаются оценке и прогнозу: если долго бить по одному и тому же месту, оно перестает воспринимать боль. На персонал можно повлиять, а те риски, которые возникнут из-за действия сотрудников, можно хоть как-то прогнозировать", – считает Андрей ИВАНОВ, исполнительный директор кадрового центра "ЮНИТИ".
Действительно, в сравнении с угрозой попасть под пристальное внимание контролирующих органов или стать объектом недружелюбного поглощения, опасности, связанные с кадрами, выглядят более предсказуемо. Однако они проигрывают по степени прогнозируемости, например, финансовым, которые, по данным того же исследования компании КПМГ.
В то время как в списке рисков управленцев из Азии, Австралии, Западной Европы и Северной Америки первыми значатся финансовые, рыночные, кредитные, валютные и законодательные риски.Пункт о персонале оказался у иностранных менеджеров лишь на шестом месте,
Директор по персоналу УК "Ермак" Екатерина ПРОХОРОВА, объясняя выбор отечественных экспертов, замечает: прямо или косвенно причиной остальных рисков также являются люди. "Часто спрогнозировать их поведение гораздо сложнее, чем тот же курс валют. Это и становится поводом для руководства винить за срыв сроков реализации проектов и невыполненные вовремя задания именно "человеческий фактор".
Мошенники и перекупщики
Для каждого этапа развития бизнеса есть свои риски персонала. По словам Екатерины Прохоровой, управленцы состоявшихся компаний больше всего боятся мошенничества и краж на работе.
Основная "беда" российских коммерческих организаций в том, что в процессе подбора персонала редко участвует служба безопасности, а также не дается должная оценка потенциального сотрудника.
Кстати вопрос мошенничества часто пересекается со вторым страхом большинства бизнесменов – текучкой кадров, а конкретнее – переманиванием персонала. "Наиболее очевидные риски связаны, в понимании предпринимателей, с потерей клиентской базы, если увольняется специалист в области продаж, – поясняет Екатерина Прохорова. – Однако "унести" с собой при переходе часть интеллектуальной собственности, принадлежащей компании, и ее коммерческих тайн может и любой менеджер среднего звена или инженер".
По словам Андрея Иванова, сегодня ситуация с "перекупкой" сотрудников все больше напоминает докризисную. "Рынок не оставляет компаниям времени на раскачку – для развития нужны опытные специалисты, поэтому использовать прямой поиск (headhunting) приходится все чаще. Защитить себя работодателям непросто. Если сотрудник получает предложение, в полтора-два раза превышающее его зарплату, то его крайне сложно удержать даже продуманной мотивационной системой, – поясняет эксперт кадрового центра "ЮНИТИ".
Говоря о том, как избежать подобных рисков, Андрей Иванов советует обращать внимание на то, насколько корректно кандидат уходит от своего предыдущего работодателя – и не ждать лояльности к своей фирме от человека, с легкостью согласившегося предоставить все контакты и секреты.
Ирена БЕТАНОВА, генеральный директор Центра делового развития "Бизнесград", считает, что большая часть страхов отечественных руководителей связана с их низкой компетентностью в области управления персоналом. "Почему-то всем кажется, что это легко, а на практике оказывается, что менеджеры не в состоянии заставить своих подчиненных выполнить поставленные задачи", – замечает эксперт. Оценивая типичные ответы своих студентов, обучающихся по программе МВА, Ирена Бетанова определяет, что основные инструменты большинства руководителей – это зарплаты (как пряник), а также угрозы и аттестации (как кнут).
Среди рисков, лежащих на границе "сотрудник – руководитель – компания" Ирена Бетанова выделяет риски организации труда – ошибки при переводе организационной структуры и бизнес-процессов в функционал конкретных работников.
"При обсуждении определенной вакансии (особенно новой для компании) нередко выясняется, что часть задач, выполнения которых ждет от сотрудника руководство, выходят за рамки компетенции этой должности. Если вовремя не обратить на это внимание работодателя, то возникает большая опасность, что принятый кандидат не сможет добиться требуемых результатов", – приводит пример исполнительный директор кадрового центра "ЮНИТИ" Андрей Иванов.
Мотивировать и контролировать
Ещё одна проблема возникает в сфере компаниях, где система взаимоотношений начальника и подчиненных выстроена с ошибками. Так, в продажах часто возникают сбои на этапе планирования. Типичный пример приводит Ирена Бетанова. "Нередко работникам ставят цифровые планы (надо продать на 100 рублей), но план действий с ним не обсуждают. Человек осознает, что продать в силу своей компетенции может только на 80, а откуда взять еще 20 рублей, он понятия не имеет. Соответственно, падает его мотивация достижения показателя", – рассказывает директор Центра делового развития "Бизнесград".
Ошибки, которые, в конечном счете, приводят к обострению проблемы "человеческого фактора", могут быть связаны и со стилем руководства менеджера. В частности, если работнику надо четко и последовательно ставить задачи, а начальник предпочитает свободный стиль управления с указанием только дальних целей и перспектив. Еще одной причиной "обострения" может стать коллектив. В качестве примера Ирена Бетанова приводит ситуацию в компании, где была очень сильная команда под властным, жестким руководителем. "В определенный момент он уволился, и пост отдали одному из членов коллектива. Однако по силе влияния на коллег данный человек не мог сравниться с бывшим руководителем. В итоге из слаженной, ответственной, грамотной команды получилась стая злых профессионалов, борющихся за власть. Работа ушла на второй план", – рассказывает эксперт.
Источник: Финам.инфо