Вместе со смертью / ослаблением роли кадровых агентств пошатнется положение служб занятости и произойдет реструктуризация больших таких организаций.
Поскольку компании строят собственные базы данных по рекрутингу и создают свои сообщества, то они могут применять творческие подходы при поиске талантов.
Сообщества будут развиваться вокруг определенных специальностей / профессиональных областей и, следовательно, использование платных банков вакансий и резюме станет неактуальным. Зачем платить за резюме активных кандидатов, когда можно выйти на пассивных кандидатов в бесплатном сообществе?
Службам по трудоустройству придется самостоятельно заниматься развитием сообществ и зарабатывать на размещении рекламных продуктов, а не платных объявлениях о работе.
Компании всегда следуют концепции внутренних рекомендаций. Но почему бы не использовать в процессе подбора персонала внешние рекомендации, в частности, краудсорсинг в сообществах?
Скептики, вероятно, будут указывать на вознаграждения, которые выплачиваются за внутренние рекомендации и сложности применения такой системы в ситуации с внешними рекомендациями, поскольку компании не хотят платить за таланты, которые можно получить в любом случае.
К настоящему времени продемонстрировали силу общественного признания такие игры как Foursquare1. Оказалось, что людям нравится статус знатока местного карри-хауса (индийского ресторана).
Так почему бы не воспользоваться этим принципом в рекрутинге и при внешних рекомендациях в краудсорсинге – а именно разработать концепцию общественного признания и наград в сообществе (бейджи, доски лидеров), перевести эту концепцию на скользящую шкалу, чтобы достичь актуализации «реальных» наград, будь то денежные бонусы, отпуск, ноутбук или IPad?
Внешние рекомендации через краудсорсинг
Рекрутинг может многому научиться у краудсорсинга.
Термин краудсорсинг был впервые использован редактором журнала Wired Magazine Джеффом Хауи в июне 2006 года в одной из публикаций.
Автор пишет: «Если говорить просто, то краудсорсинг представляет собой передачу определенных функций или задач компании, которые ранее осуществлялись штатными работниками, неопределенному (и обычно большому) кругу лиц в открытом формате. Задачи могут решаться либо посредством массового сотрудничества (когда работа выполняется совместно несколькими профессионалами), либо единичными лицами. Важным условием краудсорсинга является использование формата открытого конкурса и привлечение большой сети потенциальных работников».
Далее Хауи настаивает на том, что «только благодаря краудсорсингу компания однажды решается на такое проектное решение, производит что-то и продает это».
Говоря языком непрофессионалов, компания сообщает о своей проблеме онлайн; огромное количество людей делится своим мнением по поводу этой проблемы и предлагает идеи относительно того, как ее решить; самая удачная идея вознаграждается в той или иной форме и, реализуясь, становится выгодной для компании.
Можно привести несколько великих примеров того, насколько силен краудсорсинг. Все они описаны в Wikipedia:
Как это ни странно, но Wikipedia считается самым успешным примером краудсорсинга. А идея краудсорсинга идеально подходит рекрутингу.
Формулирование вопроса перед сообществом в виде «мы ищем активного продакт менеджера, обладающего таким-то опытом в реализации таких-то идей» скоро станет нормальным инструментом для рекрутеров. Основной вопрос заключается только в том, как стимулировать / вдохновить / мотивировать людей на реализацию рекрутингового процесса.
Но компании LinkedIn удалось найти ответ на него. И она уже делает успехи в этом направлении, содействуя компаниям в использовании сообществ и помогая в выборе подходящих людей, которые связаны с сотрудниками компании и максимально соответствуют требованиям работодателя.
Но как насчет привлечения более широкого круга людей? На этом будет сосредоточено основное внимание в ближайшее время.
Платный премиум контент
Рекрутинг 3.0 обнаружил, что рекрутинг в корне своем достаточно скучный процесс. При поиске работы люди, как правило, посещают страницу официального сайта компании, посвященную карьере. При этом у них нет интереса к «повторным посещениям» контента, который по идее должен их привлекать. Многие компании используют социальные сети в качестве замены объявлений о работе и перечня рабочих мест, указывая гиперссылки на основной сайт. Однако это вряд ли можно назвать привлекательным контентом.
Рекрутинг 3.0 подразумевает под собой создание «привлекательных» сообществ. В данном случае важным становится убедительный, богатый контент, создание «места», куда люди хотели бы возвращаться постоянно. И это не список вакансий.
Еще раз запомните – рекрутинг не зацикливается исключительно на пассивных кандидатах. Он также включает в себя вынашивание сильного бренда работодателя, привлечение тех, кто совершенно не знаком с брендом, и сопровождение их до момента, когда они либо захотят работать в компании или станут активными представителями бренда в сообществе.
По мере того как сообщества развиваются, они поддерживаются привлекательным контентом. Как только в них вступает достаточное количество участников для эффективного достижения желаемого результата, делается следующий шаг – членам сообщества начинают предоставляться права на VIP-доступ и эксклюзивный контент. Если сообщества привлекательны, то участники будут рады платить за то, чтобы проникнуть в эту VIP-зону. В результате мы сможем наблюдать монетизацию сообществ и формирование потенциального источника дохода для рекрутеров.
Объединение каналов всех социальных медиа - Twitter, Facebook, YouTube, блога компании – только первый шаг. Все это может и должно быть собрано как на корпоративном сайте в разделе «Карьера», так и в мобильном приложении (для тех, кто хочет быть частью сообщества даже на ходу). Такое «единое окно» для людей, которые заинтересованы в компании и следят за ней, способствует повторным посещениям.
Контенту, размещенному в социальных медиа, необходимо быть персонализированным и «очеловеченным», предоставлять ограниченный доступ «за кулисы» компании и к людям, работающим в ней.
Что еще важно? Ощущение общественного пульса. Сегодня не существует ничего лучше Apple Store. Это указывает на то, чтоименно привлекает людей и что популярно для скачивания. Угадайте, что же это такое на самом деле:
Такой контент часто нацелен на привлечение заинтересованных людей, которые что-то делают вместе со своими друзьями и привносят нечто в «мировое сообщество». Каждый из компонентов этого контента обладает липкостью и заставляет людей возвращаться.
Так почему же рекрутерам не адаптировать те же идеи под свои компании и не использовать их в качестве компонентов сообществ?