Ольга Новикова, вице-президент и директор департамента по работе с персоналом, компания Голден Телеком, рассказывает о том, кого она называет талантливыми сотрудниками и как их можно удержать в компании и развивать.
Ирина Смирнова, главный редактор журнала Кадровый Менеджмент": Главный капитал компании – ее сотрудники. Как привлечь талантливых сотрудников и как их удержать? Особенно сейчас, в глобальной войне за человеческие ресурсы.
Ольга Новикова, вице-президент и директор департамента по работе с персоналом, компания Голден Телеком: Я хочу связать вместе поиск талантов, удержание и развитие их вместе. Большинство компаний ищут сотрудников с определенным опытом работы, и все. Это самый легкий и понятный способ. А мечтают и хотят именно талантливого сотрудника. Талантливый сотрудник, как я для себя определяю, тот, который не может не делать. Он действует не потому, что ему заплатят больше бонус или повысят ежегодную оценку, он просто не может не делать. Если вы нашли такого сотрудника или если их у вас много, перед компанией встает вопрос: «Как их удержать?» У талантливого сотрудника должна быть интересная работа, хороший грамотный начальник и перспектива развития. Грамотный начальник – тот кто сообщает, хорошо вы работаете или плохо, помогает не совершать ошибок, разбирает с вами детали работы. Он не боится ваших успехов и помогает вам двигаться, не обязательно вверх, но и по горизонтали.
Вы нашли талантливого сотрудника. Много усилий было направлено на поиск, на адаптацию и обучение, а потом – вы о нем забыли. Человек становится невидимкой и о нем HR вспоминает раз в год, при ежегодной процедуре оценки. Это при наилучшем раскладе. Возникает недовольство и проблемы, человек начинает сомневаться, стоит ли ему продолжать работу. Что нужно? Наверное, ре-рекрутмент: нужно его «нанять» вновь, поговорить о его мотивации, что нравится ему и что не нравится. Почему он ещё работает в вашей компании. Помните, что ваша компания не одна, кто его ищет. Вопросы мотивации и развития не должны оставаться пустыми словами. Если организация не работает так, как вам и как ему бы хотелось, что делать? Многие процессы вы не можете контролировать, тем более талантливому человеку в моем определении не понятно, почему он может и хочет делать и делает, а другие сотрудники - нет. Об этом тоже нужно разговаривать.
Он лучший, и ему небезразлично то дело, которое он делает. Но ему нужно объяснить, что другие не обязаны следовать его принципам, что у других могут быть свои ценности и опыт, который нужно также уважать. Талантливому сотруднику сложнее, чем обычному, он тяжелее переживает несовершенства компании и управления. Процесс ре-рекрутмента – очень важен, чтобы не потерять талант.
Талантливому обязательно нужно развиваться. Но очень многие люди отказываются от личного развития, это очень сложно. Мы все знаем, что на это нужно много времени и усилий. Померить результаты этого развития так же сложно, на это никогда нет времени. «Я бюджет закрою, вот это сдам, а потом мы с вами поговорим о развитии». Никогда ничего не закончится, мы знаем, что текущие дела бесконечны и очень трудно выкроить время для развития. Нужно принять решение и просто начать. Новая жизнь, новые мероприятия по развитию начинаются не с понедельника и не с нового года, а тогда, когда вы начнете новую жизнь.
