Как подготовить хороший тренинг. В профессиональную копилку тренера

Дина УШАКОВА,
консультант — тренер по развитию персонала,
event — консультант, партнер компании «Апрайт»
 
 
Уважаемые коллеги, предлагаю взглянуть на программу как на услугу, которая оказывается Клиенту.
 
Это может быть ВНЕШНИЙ КЛИЕНТ, когда тренер — привлеченный специалист и ВНУТРЕННИЙ КЛИЕНТ, когда проводить программу будет специалист компании.
 
А) Работу с клиентом начинаем с прояснения потребности.
 
Цель обучения? Задачи: какие знания, навыки необходимо приобрести? Что из предложенной программы наиболее интересно? А что необходимо включить еще?
 
Если мы планируем обучать линейных менеджеров, специалистов, то кроме прояснения их потребностей, нужно обязательно пообщаться на эту тему с их непосредственным руководителем.
 
Это поможет не только подготовить качественную программу, но и замотивировать участников на обучение, а их руководителей на поддержку эффектов обучения.
 
Б) С учетом потребностей наших клиентов готовим программу.
 
Важно помнить, что тренинг по содержанию должен быть хорошо сбалансирован.
 
Эффективность обучения достигается балансом методической, навыковой и деловой частей. Хороший «коктейль» получается из:
 
20% информации теоретической и объяснения инструментария.
60% тренинговой части, формирующей навыки. Это могут быть кейсы, деловые игры, разминки, на которых можно опробовать новые инструменты и способы действия.
20% практический работы, заземляющей все полученное на реальную практику участника в компании. В групповой работе это может быть «расшивка узких мест» в работе, в индивидуальном режиме – написание «Личного плана развития» по итогам тренинга.
 
В) Подготовка места проведения и обеспечения программы.
 
Тренинг это услуга, которая воспринимается и осознается в самом процессе ее получения. Поэтому очень важна атмосфера, которая должна оставить приятное послевкусие и желание попробовать еще раз J.
 
Уделите внимание освещенности, климату помещения, удобству стульев, функциональности столов, пространство должно быть достаточным для свободного движения участников.
 
Экран проектора, доска для записей должны быть хорошо видны всем участникам, обратите внимание не будет ли мешать дневной свет изображению на экране.
 
Если вы планируете использовать колонки, проверьте их заранее, чтобы звук был качественным.
 
Раздаточный материал участника должен быть хорошо читаемым и удобным для записей.
 
От внимания тренера не должна ускользнуть ни одна деталь в подготовке, и самый лучший индикатор качества – это представить себя на месте участника - вашего клиента!

Источник: портал «Человеческие Ресурсы»