В мифологии Древней Греции есть легенда о реке Лета, которая является неотъемлемой частью царства смерти. Ее воды означают забвение, то есть смывание, стирание памяти. Умершие – это те, кто потерял память. Этот миф в различных интерпретациях имеется в различных культурах на всей нашей Планете. Видимое, есть что-то общее между народами всей Земли…
Пока мы помним – мы живы. И мы остаемся живыми до тех пор, пока помнят нас.
Я, будучи журналистом, помню лица всех людей, с кем довелось пообщаться, взять интервью или сфотографировать. Может, я даже вспомню их имена, а если еще подумать – то и фамилии. А вот вы, уважаемые HR-менеджеры, рекрутеры и бизнес-тренеры, помните ли вы тех, кого принимали на работу, с кем проводили собеседование, кого обучали, коучили и консультировали?
Вопрос очень интересный, потому что, если мы говорим об управлении человеческими ресурсами как капиталом, то эйчар, по идее, имеет право не помнить всех своих клиентов, как кассир в банке вряд ли помнит номера всех банкнот, которые он разменял в кассе.
Или, все-таки вы помните этих людей? Может, вам даже удалось установить с ними человеческие отношения, продолжать общаться, возможно – даже дружить?
Может, кто-то даже удачно вышел замуж или женился!
С такой темой мы обратились к нашим уважаемым экспертам, и их ответы не заставили себя долго ждать.
Екатерина Щурова, менеджер проекта ООО «Гранд Биар»: «Есть такие профессии, в которых общение с людьми играет если не основную, то, как минимум одну из наиболее важных ролей. В HR это бесспорно так.
Более того: оценка психологического портрета человека, его мотивации, внутренних побуждений – одна из основных задач рекрутера. Ни кассира, ни менеджера по работе с клиентами, в отличие от HR-специалиста, в принципе не интересует человек как таковой. Поэтому эйчарам люди, как правило, запоминаются.
Наверное, каждого из кандидатов, с которыми общалась, я узнаю на улице. Что именно я вспомню об этом человеке – вопрос неоднозначный. В первую очередь, запоминаются люди интересные, оригинальные. Либо наоборот – выделившиеся не самым лучшим образом. Встреча с первыми, безусловно, порадует.
Дальнейшее общение с соискателями может быть весьма полезно для обеих сторон в будущем. У каждого из них, есть друзья, коллеги, которые вполне могут стать потенциальными кандидатами. Общение в таком ключе возможно, если у обеих сторон после собеседования осталось приятное впечатление. Естественно, в первую очередь соискатель оценивается с позиции соответствия вакантной должности. Но рекрутеры – тоже люди. Субъективные ощущения в любом случае остаются на счету.
Эйчары, занимающиеся внутренний подбором, постоянно сталкиваются с людьми, которых когда-то принимали на работу. Они – первые, с кем бывший соискатель, сменивший статус на сотрудника, начал общаться в компании. Это, безусловно, является преимуществом при выстраивании отношений и, как правило, вызывает внутреннюю гордость. Вот так сочетается профессиональное отношение к такому коллеге, как к одному из «результатов труда», и личное, «человеческое».
Ирина Никулина, генеральный директор «ProfiStaff»: «Работа рекрутера – это прежде всего работа с людьми, а каждый человек - это личность. Да, я помню почти всех кандидатов, которых устраивала в компанию заказчика. Я стараюсь отслеживать, как у них складывается карьера. А с некоторыми кандидатами у нас сложились приятельские отношения. Многие из кандидатов обращаются в агентство уже в качестве заказчика, и это здорово: значит, мы отлично работаем!
Желаем всем специалистам, работающим в управлении персонала, и их клиентам, помнить друг друга, не забывать о достигнутых вместе успехах и помогать друг другу!
