— Что представляет собой «выгорание» менеджеров? Каковы признаки,
симптомы «выгоревшего»?
— «Выгорание» сотрудника — это ситуация, при которой под прессом
рабочих задач у сотрудника происходит надлом в стимуле к работе. Большой объем
работы, жесткие дедлайны, сложные проекты, а также личные переживания — под
влиянием этих обстоятельств человек перестает видеть зону в компании, где он
может проявить себя. В результате сотрудник начинает входить в некий
ниспадающий тренд, когда вокруг себя видит только негатив, считает все свои
действия тупиковыми, а свой собственный ресурс полностью израсходованным. В
итоге это сказывается на эффективности сотрудника, его ключевых показателях и
на том, куда он ведет свое подразделение, если речь идет о топ-менеджменте. Это
такой своеобразный период стагнации сотрудника, впоследствии либо ведущий к
регрессу, либо к новому подъему. К сожалению, если ситуацию не взять под
контроль, чаще всего она заканчивается регрессом или уходом сотрудника.
— Чем опасно для компании «выгорание» того или иного менеджера?
— Как
правило, «выгорание» происходит у тех сотрудников, которые имеют хороший стимул
к работе, у высокопрофессиональных и при этом довольно лояльных к компании
людей. Они являются своего рода локомотивом, тянущим внутренние процессы
организации. Эти сотрудники хотят многого достичь, прилагают немало усилий, и в
один прекрасный день оказывается, что люди «выгорели». А между тем такие кадры
достаточно тяжело найти на рынке либо «воспитать» внутри компании. Как
результат: не просто потеря боевой единицы, это, прежде всего, упущенные
возможности для компании, нереализованные перспективы.
— По каким причинам происходит «выгорание»?
— Первая причина — это неверно выстроенный жизненный баланс. На
Западе есть такое понятие, как баланс жизни. Его можно представить в виде
круга, поделенного на секторы. Когда менеджер принимается на работу, то
руководитель обсуждает с ним его баланс. Берем круг — это 100 %. «Сколько ты
хочешь времени уделять работе?» — «Я хочу отдавать 30 % своего времени работе,
20 % — личной жизни, 10 % — спорту и т. д.». — «А как у тебя было прежде?» —
«Прежде работе уделялось 60 %, семье — 10 %, а на какие-то вещи времени уже не
оставалось». — «Хорошо, давай подумаем, как установить желаемый баланс». Это
называется life-coaching. И если установлен правильный баланс, то «выгорание»
сотрудника, скорее всего, исключено. Причем в западных странах люди
задумываются об этом, еще будучи студентами. В большей степени такая культура
распространена в Европе, сейчас она дошла и до Америки, где прежде люди
работали по 24 часа в сутки.
В России же о гармоничном сочетании всех сторон жизни мало кто
задумывается, и хорошим менеджером считается тот, кто тратит на работу 90 %
времени. Неудивительно, что при таком раскладе рано или поздно человек
«выгорает».
Вторая основная причина заключается в чрезмерном стремлении людей
сделать быструю карьеру. Если посмотреть на западную практику, то там человек,
приходя в компанию, может спланировать свое развитие в ней на 10–15 лет вперед.
Он точно понимает, что первые три года после института придется работать на
определенной должности, и только потом сотруднику светит первое повышение.
Кроме того, на Западе используется подход, когда к руководящей позиции
допускаются лишь сотрудники с определенного возраста. Там редко бывает, что
начальником становится человек, которому едва исполнилось 25 лет, хотя бы
потому что у него еще не сформировались жизненные ценности. В России же несколько
иная ситуация. Здесь по ряду причин, в том числе и из-за резкой экспансии,
начавшейся в 2000-х годах, образовалась нехватка кадров, которую пришлось
покрывать в срочном порядке. В итоге мы сейчас наблюдаем массу случаев на
рынке, когда молодой человек в 22–23 года в течение трех лет сделал карьеру от
специалиста до руководителя департамента, которую его ровесники на Западе
априори не сделали бы. Проблема здесь не только в скорости прохождения
карьерной лестницы, которая зачастую рассчитана на три года, а в том, когда
остановиться, перестроиться на другие «рельсы», ведущие к более гармоничному
развитию.
Таким образом, если рассматривать наш рынок в глобальном плане, то
главные причины выгорания российских менеджеров — это неправильный жизненный
баланс и стремление к быстрому росту. Все остальное — частные случаи с
множеством мелких деталей.
— Есть ли зависимость от сферы деятельности? В каких областях
«выгорание» наиболее вероятно? И не является ли одной из причин то, что человек
выбрал себе не ту стезю?
— Скорее всего, нет. По крайней мере, я не могу выявить такую тенденцию. Все-таки «выгорание» — индивидуальный процесс, связанный скорее с поведением конкретной личности и неправильно расставленными приоритетами, нежели с какой-то определенной сферой деятельности.
Источник: klerk.ru