Что должен хорошо делать современный рекрутер?
Достаточно ли знать, как с максимальной пользой использовать социальные
сети, или важнее владеть традиционными навыками холодных звонков,
скрининга резюме, проведения интервью и заключения сделки с
кандидатами?
На прошлой неделе я принимал участие в
Конференции «Таланты Австралайзии» и мне было чрезвычайно интересно
выслушать проблемы и заботы рекрутеров, которые все еще в деле и чьи
организации по-прежнему нанимают.
Им предстоит выдержать испытания, о которых уже не раз в течение последнего года писали авторы ERE.
Прежде всего, многие кандидаты отказываются
от смены места работы – и даже безработные неохотно принимают
предложение о работе, если не уверены в том, что организация и
должность точно соответствуют их карьерным целям и ценностям. Вопрос не
в деньгах или безопасности, все решает синхронизация с их внутренним
«Я».
Во-вторых, кандидаты очень внимательно
наблюдают за отношениями с рекрутером, рассматривая его как отражение
организации. «Как со мной обращается и ведет дело рекрутер, так, скорее
всего, ко мне будут относиться как к наемному работнику».
И, в-третьих, они ищут работу, которая будет интересной и содержательной – они ищут не место работы, а объект увлеченности.
Такие вещи могут показаться глупыми или
даже нереалистичными в текущих экономических условиях, но это явление
имеет место быть. Не знаю точно, что движет эту тенденцию. Возможно,
это происходит от того, что ценности Поколения Y: увлеченность,
содержательность и устойчивое развитие, - находят все больше
распространение. Многие люди находятся в поиске такой работы, которая
была бы больше чем работа.
Я полагаю, что это стимулирует изменение
навыков, которые требуются рекрутеру. Современному рекрутеру в меньшей
степени нужны традиционные технические навыки по механизму рекрутинга,
и в намного более значительной степени нужны навыки межличностного
общения.
Перечислю 5 навыков для рекрутеров. Я уже
их использовал в своих статьях, но обновил их в соответствии с текущей
ситуацией. Также предлагаю простую схему, вы можете ее изменять и
дополнять. Я также буду рад услышать ваши мнения о том, что должно быть
в данной схеме и насколько точен этот набор ценностей и навыков.
Навык #1: Рекрутеры имеют личные ценности и говорят о них
Соответствуют ли ваши поступки вашим
словам? Честно ли вы отвечаете на их вопросы? Откровенны ли вы, когда
обсуждаете вопросы и проблемы, с которыми они могут столкнуться?
Знакомите ли вы их с людьми, которые объективно расскажут о компании и
должности?
Знание себя самого и своих ценностей в
отношении работы, людей и взаимоотношений является ключевым фактором
успеха рекрутера. Вы должны быть настоящим и передавать свою
искренность кандидатам, которые будут вас тестировать и прощупывать,
чтобы понять, являются ли они истинно Вашими ценностями. Кандидаты
могут почувствовать отсутствие синхронности между вашими ценностями и
ценностями организации, эта «нестыковка» будет мешать вам завершить
сделку с лучшими кандидатами.
Навык #2: Рекрутеры знают рынок талантов и могут в доступной форме объяснять связанные с ним вопросы
Компетентный рекрутер может рассказать
менеджеру по найму, какова ситуация на рынке талантов, какое
предложение по талантам ожидать на определенную должность в данной
сфере, и насколько трудно будет найти и заключить сделку с кандидатами.
Это знание должно основываться на данных, собранных в результате
постоянного чтения материалов по теме, обсуждений, осмысленного
применения результатов опросов, и других инструментов работы с данными.
Такие рекрутеры находят интернет-инструменты, которые помогают им
извлекать и понимать тренды в отношении кандидатов, их предпочтения, и
они могут вам сказать, какие кандидаты будут, скорее всего, хорошими
работниками.
Сбор и интерпретация данных, установление
взаимосвязей между компетенциями и успехом, а также измерение
воздействия различных маркетинговых обращений уже вошли в список
обязательных навыков, которыми должны обладать первоклассные рекрутеры.
Они также знают направление, в котором
движется рынок для их клиентов или организаций. Увольняют ли людей
конкуренты? Каков рынок сейчас – растущий, сокращающийся, или вялый?
Владение этой информацией вкупе со способностью выстраивать отношения
может превратить неэффективную рекрутинговую функцию в мощную силу.
Навык #3: Рекрутеры выстраивают отношения
Способность находить замечательных людей и
устанавливать отношения с ними обязана быть основной компетенцией
любого рекрутера. Именно этим занимаются все мастера рекрутинга.
Штатные рекрутеры должны выбираться за пределы своей организации и
знакомиться с людьми всех уровней и профессий, которые могут оказаться
полезными для их фирмы. Им понадобятся техники, помогающие
устанавливать отношения на первоначальном этапе, которые можно выгодно
использовать, работая с социальными сетями, такими как: Twitter, блоги,
сайты, также пригодятся любые навыки установления естественного общения
с потенциальным кандидатом.
Больше половины времени любого рекрутера
должно проходить в построении сети контактов, установлении отношений,
общении, и встречах с кандидатами. Рекрутеры, способные дать совет по
развитию карьеры, выслушать кандидатов, посоветовать, какая должность
лучше всего им подойдет, будут расти и преуспевать в любых
экономических условиях, даже в нынешних.
Навык #4: Рекрутеры имеют доказательства своей ценности
Компетентные рекрутеры применяют метрики и
используют их при разработке бизнес аргументации в пользу инициируемых
программ или приобретаемых систем. Чтобы добиться желаемого они
используют факты, цифры и результаты. У них имеется базовый набор
метрик, которые показывают, как они повышают добавленную стоимость,
улучшают качество, увеличивают прибыли, или экономят деньги.
Если Финансовый директор спросит о возврате
инвестиций (ROI) по рекрутингу на какую-либо должность, настоящий
современный рекрутер будет иметь готовые данные и поможет менеджеру по
найму подготовить экономическое обоснование на данную должность.
Навыки #5: Рекрутеры продают и завершают сделки с кандидатами
Наконец, «класс» рекрутера определяется
количеством кандидатов, с которыми он/она может завершить сделку. Чтобы
в этом преуспеть, рекрутер должен уметь хорошо продавать и кандидатов и
менеджеров по найму. Он должен уметь преодолевать возражения и
превращать недостатки в достоинства. Он должен предлагать решения,
вырабатывать компромиссы, и, в конце концов, подвести к успешному
приему соискателя на работу таким образом, чтобы это согласовывалось с
ценностями и рекрутера и организации.
Быть современным рекрутером, с одной стороны, достаточно просто. Относитесь к кандидатам так, как вы хотели бы, чтобы относились к Вам. Знайте самого себя и свои убеждения, так вы будете мгновенно понимать, если свернули не туда.