Цена потери, в случаях, когда руководитель не справляется с высоким напряжением, не просчитывается отдельно от всех остальных проблем, связанных с трудностями в работе руководителей. Но мы можем очертить круг проблем для самого руководителя, организаций, общества, которые возникают, в том числе из-за потери интегрированности личности руководителя, из-за применения руководителями неэффективных способов совладания с высокими личностными нагрузками.
Алкоголизм. Алкоголь употребляется руководителями с целью: снять стресс после
неудач, отметить сделку, провести «важные переговоры».
«Вот представь, – говорит Олег, топ менеджер банка – в среду сорвалась
сделка, и я потерял 10 миллионов. У меня нет даже минуты, чтобы просто
передохнуть. Надо работать дальше. Напряжение копится до субботы, и там уже не
стоит вопрос, как его снять. Вариант быстро расслабиться один – напиться. В
воскресенье мучает похмелье, но стресс-то ты сбросил и готов работать дальше».
Согласно исследованию, проведенному учеными лондонской Школы гигиены и
тропической медицины и опубликованному в медицинском журнале The Lancet,
чрезмерное употребление алкоголя становится причиной почти половины смертей
мужчин трудоспособного возраста в России. Но в целом показатель смертности
среди мужского населения нашей страны от злоупотребления алкоголем,
действительно, близок к 50%. Причем, по российским экспертным оценкам,
употребление алкоголя в нашей стране доходит до 16-18 литров чистого спирта в
год на душу населения. В то же время, если уровень потребления алкоголя
превышает 8 литров, то происходят необратимые изменения на генетическом уровне
населения [1].
Доктор медицинских наук, руководитель отдела Московского НИИ психиатрии
А.В. Немцов долгое время занимается изучением эпидемиологии алкоголизма,
пьянства и их последствий. По словам специалиста, в западных странах
исследования пьянства у разных слоев общества ведутся давно. Установлена
зависимость: оказывается, больше других пьют люди с низким и высоким достатком,
а самый воздержанный – это средний класс. Бедняки злоупотребляют от бедности,
невозможности что-то исправить в жизни, а хорошо обеспеченные люди – из-за
чрезмерных перегрузок на работе и из-за того, что на деловых встречах и раутах
приходится принимать алкоголь для установления контактов. Существует даже
специальный термин – «менеджерский алкоголизм» [1].
Как следствие алкоголизма – ухудшение здоровья и
сокращение работающего населения. Убытки для организации в этом случае на
статье больничных и текучести кадров [2].
Следствием постоянных проблем и стрессов у руководителей разного ранга
является целый букет невротических и психо-соматиченских заболеваний:
повышенная раздражительность, бессонница, гипертония или вегето-сосудистая
дистония, нарушения функций желудочно-кишечного тракта (запоры, язва желудка,
дисфункция поджелудочной железы), головная боль, мышечные боли различной
этиологии и т. д. Следствием этих хронических заболеваний являются
инфаркты, инсульты и сокращение продолжительности жизни современных российских
руководителей [3].
Профессиональное выгорание. По данным
американского Национального института проблем здоровья и профессиональной
безопасности (NIOSH), сегодня в мире свыше 35млн. людей страдают от проблем,
связанных с профессиональным выгоранием. В 1970-х – начале 80-х годов некоторые
медики обратили внимание на необъяснимую социальную избирательность нового
«вируса»: до 75% заболевших относились к так называемым «белым воротничкам» или
являлись членами семей этих людей. Поиски ответа привели к подходу С. Maslach и
М. Leiter, которые предположили, что выгорание – результат несоответствия между
личностью и работой [4].
Автомобильные аварии. В США руководители высшего звена
попадают в аварии в полтора раза чаще, чем рядовые менеджеры и тем более
рядовые сотрудники. При этом стоимость ремонта после аварии, в которую попал
директор, составляет вдвое больше, чем ущерб, наносимый сотрудниками более
низкого ранга [5].
Дауншифтинг. Отказ от продвижения по карьерной лестнице, от переезда ради
повышения по службе, уход на более низкую должность ради спокойной жизни – все
это стороны явления в среде «белых воротничков», которое за рубежом имеет
название «дауншифтинг». Термин и само явление дауншифтинга были популяризованы
опубликованной 31 декабря 1991 года в газете «Вашингтон Пост» статьей Сары Бан
Бреатнах «Жизнь на пониженной передаче: дауншифтинг и новый взгляд на успех в
90-е» [6].
Экономические потери. Цена ошибки руководителя в
принятии решения тем выше, чем выше уровень его ответственности. Связь личных
детерминант и способов совладания с проблемными ситуациями (копингами) у
руководителей исследовал К.И. Корнев в 2008 году у руководителей среднего и
высшего звена. Актуализация личностных ресурсов для решения профессиональных
трудностей более выражена у руководителей высшего звена по сравнению с
руководителями среднего звена [7]. Понимание своего «Я», сохранение своей
целостности, отсутствие конфликтов между персональными ценностями руководителя
и корпоративными ценностями способствуют эффективной работе управленца. И
наоборот не понимание своего «Я», напряжения в личности, потеря целостности
ведут к ошибкам в принятии решений, и соответственно несут материальные потери
для организаций и общества.
Значимость поддержания психологического здоровья личности руководителя
может рассматриваться в трех плоскостях:
1. Сохранение личностной целостности как человека, семьянина.
Эта часть важна для самого человека и его близкого круга людей.
Дезинтегрированность (рассогласованность) может привести к неудовлетворенности
жизнью («жизнь проходит впустую», «на обочине жизни»), ухудшению здоровья,
потере семьи и близких людей.
2. Сохранение личностной интегрированости руководителя как
управленца. Рассмотрение вопроса в данной плоскости важно для организации,
в рамках которой происходит влияние руководителя. Управление психологически не
здоровой личностью повлечет за собой финансовые неудачи организации, проблемы в
структуре организации, сбои в бизнес-процессах, распад организации.
3. Сохранение руководителя как элиты общества – тех, кто
обеспечивает общественный, научный, культурный прогресс государства. Три
плоскости рассмотренного явления создают большой диапазон влияния на личность,
общество и государство. Необходимость психологического здоровья руководителя
становится уже не частной проблемой одного человека и одной организации, а
общественной и государственной проблемой.
Литература
1. Трифонов А. Богатые спиваются модно /
А. Трифонов. /27 декабря 2005.
2. Орел В. Е. Феномен «выгорания» в зарубежной психологии:
Эмпирические исследования / В. Е. Орел // Журнал практической
психологии и психоанализа. — № 3. — 2001. – С. 12-18.
3. Щербатых Ю.В.Стресс руководителя /
Ю.В.Щербатых //Журнал «ШЕФ»./ 2004. – №10.
4. Хорошкина Е. Профессиональное «выгорание» специалистов / Е. Хорошкина //
Журнал «Отдел Кадров». – 2005. – №5. – 4 с.
5. Ключников С. Стресс и проблемы организации /
С. Ключников // психология управления. – / 2013.
6. Пищур А. Несколько слов в защиту дауншифтинга /
А. Пищур. – 18.08.2007.
7. Корнев К.И. Личностные детерминанты, стратегии копинга и типы руководителей высшего и среднего звена в условиях профессиональных стрессовых ситуаций: дис. канд.псих.наук / К.И. Корнев. – Краснодар, 2008. – 174с.
Starseva Vera hr-portal.ru