ЗА ПРИБАВКОЙ? К КОМПЬЮТЕРУ!

Первые попытки автоматизировать отдельные процессы, связанные с управлением персоналом, предпринимались еще десять с лишним лет назад. С тех пор в этой области появилось множество оригинальных решений, способных упростить задачу и руководителям подразделений, и HR-менеджерам. Некоторые программы, разработанные в 1990-е годы, оказались настолько удачными, что их усовершенствованные версии используются и поныне.

В их число входят, в частности, программные системы, предназначенные для оценки персонала. Так, в основе одного из самых известных программных продуктов - СИСТЕМ@ДИАЛОГ, разработанной компанией "Диалог Менеджмент Консалтинг", лежит хорошо известная методика "360 градусов", или, как ее еще называют, "круговая оценка". Ее суть состоит в том, что сотрудника оценивают несколько групп людей, с которыми он взаимодействует. Обычно это непосредственный руководитель, подчиненные и коллеги. СИСТЕМ@ДИАЛОГ, использующая технологии локальных и глобальной сетей, позволяет не только увеличить частоту подобных опросов, но и сделать отзывы сотрудников друг о друге максимально беспристрастными и требующими существенно меньше времени и труда (ведь в них может участвовать большое число специалистов независимо от того, где они находятся; кроме того, давать отзывы они могут как анонимно, так и открыто).

Еще один большой плюс этой программы: руководитель способен формировать профиль любой должности, основываясь на анализе личностных качеств и поведенческих примеров, и определять, насколько соответствует полученному профилю тот или иной сотрудник.

Управление человеческими ресурсами значительно упрощает и программа "Оценка и развитие персонала" компании WebSoft. Данный продукт позволяет формировать гибкие и надежно работающие процедуры развития персонала, отвечающие долгосрочной стратегии и оперативным задачам компании. Система дает возможность полностью автоматизировать процессы профилирования должностей, оценки и обучения персонала с использованием широкого выбора HR-технологий. "Оценка и развитие персонала" может быть интегрирована с существующей корпоративной системой кадрового учета или кадрового модуля ERP-системы. В состав системы входят такие модули, как:

Программа "Зарплата", созданная российской компанией "Инфософт" также в 1990-е годы и с тех пор неоднократно обновленная, позволяет рассчитывать зарплату исходя из количества отработанного времени в часах. Она учитывает такие виды рабочего времени, как основная работа, совмещение, работа вечером, ночью, в выходные и праздничные дни, всевозможные отпуска, командировки и т. д. Оклады сотрудников задаются в их личных карточках и могут быть представлены либо как непосредственно сумма оклада, либо как разряд единой тарифной сетки, меняющейся автоматически.

HR-менеджерам часто приходится не только рассчитывать заработную плату и определять компетенции работников, но и планировать потребность в персонале, управлять мотивацией и анализировать эффективность кадровой расстановки. Для этих нужд в семействе программ "1С" предназначен модуль "1С: Зарплата и кадры".

Модуль состоит из нескольких инструментов, каждый из которых выполняет определенную задачу. Так, инструмент "Кадровый план" позволяет составить план организационно-должностного состава, график его изменений, а также схему затрат на оплату труда. При этом принцип прогноза издержек позволяет формировать или распределять фонд оплаты труда. С помощью инструмента "Управление финансовой мотивацией персонала" можно составить схему оплаты труда с неограниченным количеством поощрений и взысканий, вводя линейную и нелинейную зависимость их размера от результатов работы. А компонент "Подбор кадров" помогает осуществить весь цикл подбора персонала - от появления вакансии до приема кандидата на работу.

Как мы видим, рекрутинг тоже не остался в стороне от новейших мультимедийных технологий. Существенному увеличению его эффективности за счет сокращения времени на отбор и контакты с потенциальными работниками способствуют программы, собирающие информацию о претендующих на ту или иную вакансию через Интернет. Это так называемые HMS-программы (Hiring Management System). Данные о работниках представляются в стандартизированном формате. В целом же функции HMSсистем включают следующие:

Кроме того, программы HMS легко интегрируют в единую систему предоставляемые разными провайдерами функции рекрутмента, объединяя в единую базу данных и резюме соискателей, и предложения кадровых агентств, и объявления, расположенные на электронных досках объявлений в Интернете.

Минус этих программ - их относительная сложность. Вот почему даже в США их в настоящее время применяют всего лишь порядка 10% компаний. Однако число пользователей HMS-программ постоянно растет.

Существуют и мультимедийные продукты, цель которых - избавить HRменеджеров от большого объема бумажной работы при оформлении документов. Существенно облегчить работу может применение программных продуктов ОАО "ГИВЦ Москвы". Программные продукты ОАО "ГИВЦ Москвы" под торговой маркой "ОАЗИС" существуют на отечественном рынке с 1996 года и заслужили признание более 50 тысяч пользователей.

Система "ОАЗИС # Менеджер по персоналу" предназначена для формирования документов по движению кадров в соответствии с действующим законодательством. В рамках учета информации о сотрудниках программа позволяет отслеживать данные, используемые при заполнении форм Т2, Т2ГС и Т4, ведении табеля учета рабочего времени и штатного расписания, должностных перемещениях, наградах и поощрениях, отпусках, отгулах. Она охватывает практически все стороны деятельности кадрового подразделения компании.

В помощь при работе с кадровой документацией была создана информационно-справочная система "ОАЗИС # Документационное обеспечение кадровой службы (ДОКС)". В ней представлена технология оформления документов по кадровым операциям со ссылками на нормативную базу и комментариями, шаблонами и примерами заполнения документов.

В последнее время в эволюции программ для кадрового менеджмента наблюдается четкая тенденция: от сравнительно простых и обладающих небольшим количеством функций мультимедийных продуктов к системам управления персоналом, в которых не остается незатронутым ни один аспект менеджмента.

Хорошо зарекомендовала себя система кадрового документооборота "CompanyMedia - Управление Персоналом", разработанная компанией "ИнтерТраст". Программа позволяет не только создавать штатную структуру и карточки сотрудников, но и фиксировать в личном досье каждого работника результаты оценочных и учебных мероприятий, формируя таким образом персональную историю обучения и аттестации. Оценка деятельности может выставляться как по результатам проделанной работы, так и исходя из соответствия компетенциям, установленным, например, в должностной инструкции. По результатам аттестации руководство получает информационный материал для принятия различных организационных выводов (повышение квалификации, привлечение новых сотрудников, материальное поощрение). Помимо этого "СМ - Управление Персоналом" поддерживает процессы подготовки, согласования, подписания, регистрации и исполнения приказов, осуществляет контроль над присутствием сотрудников на рабочем месте и т. д.

Систему "БОСС-Кадровик", программный продукт компании "БОСС. Кадровые системы", ныне используют более 700 российских предприятий. Для отечественных программных продуктов, созданных для нужд кадрового менеджмента, это рекорд - и причина его лежит в многофункциональности системы. "БОСС-Кадровик" позволяет оптимизировать такие задачи, как планирование структуры организации, штатного расписания, поддержку архивов без ограничения сроков давности, оперативный учет движения персонала, ведение административного кадрового документооборота, в том числе формирование должностных инструкций, планирование, подбор и аттестацию персонала, оценку соискателей и сотрудников, обучение и повышение квалификации, расчет заработной платы на предприятии, формирование отчетности для Росстата, ФНС, ВУС, ПФР и т.п. Как мы видим, в ней учтены фактически все аспекты кадрового делопроизводства в компании.

За свою более чем двенадцатилетнюю историю развития "БОСС-Кадровик" прошла путь от единичной разработки в области учета кадров и расчета зарплаты до полнофункциональной системы управления персоналом. Этот эффективный инструмент позволяет оптимизировать процессы управления персоналом в крупных организациях и холдингах, а также в динамично развивающихся компаниях среднего размера.

Чем больше аспектов управления человеческими ресурсами охватывает программа, тем больше у нее шансов заслужить популярность у конечных пользователей. Вот почему один из самых известных программных продуктов, разработанных на Западе, - это Workforce Management Suite (WMS), созданный компанией CyberShift, Inc. Платформа WMS рассчитана на управление человеческими ресурсами в крупных компаниях со штатом более 1000 человек. Она предусматривает полностью интегрированные решения во всех областях кадрового менеджмента, а ее ключевой задачей является расчет финансовой окупаемости вложений в персонал и увеличение уровня производительности труда. В свое время предпринимались также попытки создать поистине всеобъемлющие программы, которые бы являлись одновременно и внутрикорпоративным интранет-порталом, и системой управления персоналом, и даже системой безопасности, контролирующей, например, физические параметры офисов: освещенность помещений, уровень кондиционирования и т.д.

Основываясь на данных исследования, проведенного агентством AMR Research среди ста быстрорастущих компаний США, можно сделать вывод: переход к автоматизации управления персоналом в ближайшее десятилетие - вопрос решенный. Если в прошлом, 2004 году, только 36% компаний были готовы начать новый проект в области внедрения технологий управления персоналом (HMS), то в 2005 году доля таких компаний приблизилась к 47%.

Илья Носырев, журнал "Кадровый менеджмент", №8 - 2005 год