В западном понимании, топ-пенеджмент – люди, имеющие определённую степень ответственности в рамках определения возможностей нарезания долей бюджета, то есть, это – генеральный директор и руководители ключевых департаментов. Однако в России топами могут считаться даже руководители филиалов. Из хорошо известных всем законов Мерфи следует, что тот, кто умеет делать – делает, кто не умеет делать – учит других, кто не умеет учить – управляет. На этом примере мы видим все три ступени развития топ-менеджеров. С управления надо выйти на обучение, а с обучения на предметное действие. В западном понимании, топ-пенеджмент – люди, имеющие определённую степень ответственности в рамках определения возможностей нарезания долей бюджета, то есть, это – генеральный директор и руководители ключевых департаментов. Однако в России топами могут считаться даже руководители филиалов. Из хорошо известных всем законов Мерфи следует, что тот, кто умеет делать – делает, кто не умеет делать – учит других, кто не умеет учить – управляет. На этом примере мы видим все три ступени развития топ-менеджеров. С управления надо выйти на обучение, а с обучения на предметное действие.
Большинство современных топов в российских компаниях не обладают стратегическим подходом собственника. Многие акционеры не видят оперативных процессов, они видят прибавочную стоимость, стоимость компании в целом. То, что нет видения оперативных процессов у сегодняшних топов, может быть обусловлено психологическими проблемами, страхами, но абсолютно необоснованно на личностном уровне, поэтому обучение в любом случае необходимо.
Есть ряд проблемных зон, требующих развития. Это, во-первых, отсутствие каналов эффективной коммуникации: как горизонтальной, так и вертикальной, отсутствие обратной связи. Во-вторых, слабая вовлечённость топов в реальные процессы управления, чтобы понимать их топы должны знать, как сегодня работают розничные магазины, как и что продаётся.
За 2007 год произошло огромное количество смен управляющих команд в абсолютно разных сферах бизнеса от банков до торговли. Так происходит завершение одного цикла развития системы и начало нового цикла. Пружина распрямилась и, чтобы выйти на новые горизонты, её нужно снова сжать, потому что этот год будет очень сложным. Дешёвые западные кредиты закончились, так как Запад будет латать собственные дыры.
Сущность обучения высшего руководящего звена состоит в том, чтобы научить людей ликвидировать ошибки. Ценой ошибки могут стать 50 000 долларов или полмиллиона. И задача ликвидировать последствия этой ошибки – главная задача для топа.
Обучение всегда происходит в пределах того функционала, который имеет топ, но развитие всегда происходит за его пределами, и только развитие даёт компании возможность развиваться в целом.
Если говорить о компетенциях, то главным образом от топа требуются развитые навыки эффективной коммуникации, навыки эффективного управления и, безусловно, лидерские качества. Иногда топы, классно делая своё дело предпочитают не светиться. Американцы в таких случаях говорят: мало быть хорошим парнем, надо об этом кому-то говорить. Топ должен быть неформальным, а если, это позволяет ситуация, харизматическим лидером.
Главный миф о топах гласит: топы – пафосные персоны. Это не так, потому что мы видим топов в статусе в тех ситуациях, когда не пытаемся установить с ними человеческие отношения. Как только удаётся установить эти отношения, перед нами появляются обычные люди с их обычными потребностями. Другой миф гласит, что топы обучаются, только если задето их самолюбие, но и это не неверно, потому что ими зачастую движет страх. Если бы топы не ошибались, мы бы давно справились с задачей президента и удвоили бы ВВП. Мы часто заблуждаемся, полагая, что топы не играют в игры, на самом деле, игра является основой построения горизонтальной коммуникации в любой структуре.
На данный момент организация системного обучения топов на уровне планирования вряд ли возможна. Речь должна идти о персональном подходе в обучении, главной задачей которого должно быть создание топ-команды. Залогом успеха в этом случае будет доверие к организаторам, самомотивация и деловое взаимодействие.
