Недавно я провела небольшой культурологический срез среди топ-менеджеров и владельцев компаний. Я просила их дать метафору собственному бизнесу, того сложившегося внутреннего и внешнего уклада, который стал для них привычным. То, что я услышала, меня несколько озадачило. Все метафоры были связаны с борьбой, войной, кровопролитием, начиная от звездных войн, кто кого, заканчивая такими как последний герой и т.д.
…в бизнесе можно двигаться только туда, куда влекут сердце и разум…
Недавно я провела небольшой культурологический срез среди топ-менеджеров и владельцев компаний. Я просила их дать метафору собственному бизнесу, того сложившегося внутреннего и внешнего уклада, который стал для них привычным. То, что я услышала, меня несколько озадачило. Все метафоры были связаны с борьбой, войной, кровопролитием, начиная от звездных войн, кто кого, заканчивая такими как последний герой и т.д. Вопрос «Как вы видите свой лидерский образ в этой метафоре?», я уже задавать не стала, а спросила: «Чего Вы хотите для своего бизнеса и себя в нем?». Этот вопрос озадачил уже не меня, а их. Кто-то мечтательно устремлял глаза вверх, и я понимала, что сейчас этот человек далек от реальности, как никогда, кто-то надолго задумывался, кто-то говорил: «Какая разница чего я хочу, надо двигаться вперед» и лишь 2 % быстро и легко сориентировались в ситуации. А ведь он является главным вопросом для всех, для развития компании он просто ключевой. Как то, что люди делают, совпадает с тем, чего они хотят? Действительно ли их действия направлены на осуществление желания и мечты, выглядит ли организация, бизнес, так, как им хочется? Работают ли рядом люди, с которыми интересно строить будущее? Если сотрудники не могут ответить на эти вопросы, то изменения будут происходить крайне медленно, если же лидер не может ничего сказать – они вообще не начнутся.
Многим лидерам кажется, что компания продвигается, но их движение выглядит, как «вперед, к прошлому» или «назад в будущее.
Социум не очень любит мечтающих, они ему неудобны по той причине, что все время выбиваются за рамки стереотипного и привычного, ломают системы не вступают в конкурентную борьбу, и создают свои «голубые океаны». Не у всех руководителей есть смелость и мужество заявлять о своих желаниях. Многие боятся, что это разрушит то, что уже сделано. Да, возможно иногда это требует остановки, поворота от поставленной цели на 180 градусов, что кажется опасным (вдруг результаты будут хуже существующих или хуже чем у других). Такие мысли могут быть оправданы если смотреть на ситуацию с позиции прошлого опыта, то есть трансляции того, что уже сделано. Если двигаться к мечте, то путь будет каждый раз новым. Создавая пространство для воплощения мечты в реальность, руководитель готов перестраивать любые системы, изобретая новые идеи и подходы, превращая бизнес в увлекательную креативную игру, где проигравших не бывает, потому что правила могут меняться в любой момент под эту задачу, которая является приоритетной. Их компетенции, способы принятия решений отвечает самому главному – движению к желаемому, движению к мечте, движению к эффективности.
… то как принимаются решения, отражает корпоративную культуру компании, ее стиль бизнеса…
Безусловно, очень важно, как руководитель принимает решения, каким образом оно приобретает свой законченный вид? Является ли оно результатом единоличных мыслительных операций, собственного полета фантазии или рационализации своих предположений? Но самое главное, считается ли руководитель единственной мозговой точкой организации или это результат работы всего коллектива?
… во многих компаниях человеческие ресурсы находятся «вне зоны доступа» для руководителя
Самые красивые амбициозные планы часто разбиваются о цинизм и инертность персонала. По какой-то причине люди не очень стремятся реализовывать на работе свой потенциал и воплощать в жизнь чьи-то решения. Они могут работать с утра до ночи, захаживать на работу в выходные, но это скорее похоже на образ белки в колесе, эффективность которой уже вряд ли когда-нибудь повысится. А ведь ресурс у людей есть, он просто «вне зоны доступа», достаточно представить их в стрессовой ситуации, где они могут демонстрировать активность, яркость, агрессивность и мужество. Многие руководители специально заказывают для своего персонала экстрим-тренинги, так называемые веревочные курсы, в надежде , что люди почувствуют плечо друг друга и свой потенциал, а после это ринутся в профессиональный бой с утроенной силой. Действительно, в таких ситуациях и командный, и личный ресурс просыпается, но к работе он может не иметь никакого отношения. Захотят люди быть эффективными или не хотят, вот в чем вопрос. Если вернуться к тому, как в организации принимаются и воплощаются решения, можно смело утверждать.
1. Эффективность напрямую связана с возможностью влиять на судьбу организации
2. Вовлеченность связана с тем, что человек думает о своей организации и как он видит ее будущее?
Если решения принимаются в одной иерархической точке, то у персонала нет возможности участвовать в судьбе компании, а это значит, что он не будет задавать себе вопросы «Чего я хочу?», «»Как я могу это сделать?», «Что для меня важно?» Его работа будет выглядеть как исполнительская, с очень небольшой долей внутренней ответственности, как правило в таких компаниях менеджеры воспринимаются как угроза, «Большой Брат», который спускает приказы , а потом наказывает за их невыполнение; чего хочет персонал никому не интересно. Видение будущего в таких компаниях рождается в одной руководительской мечте, там же оно и умирает.
Вопрос: «Чего я хочу?» там неуместен не только на уровне персонала, но и на лидерской высоте. В таких организациях самый главный вопрос: « Кто виноват?» И все дальнейшие шаги будут простроены через эту призму, что напрямую связано с той культурой наказаний, процветающей во многих бизнес-структурах. Если есть, кого наказать и за что наказать, то возникает иллюзия контроля над ситуацией, иллюзия развития и движения. «Виновный наказан. Да здравствует виновный!». Персонал же всегда считает виновным руководителя при таком раскладе никогда не возьмет на себя лишней ответственности.
…мечты сбываются, когда мы этого хотим…
Но если все сотрудники вовлечены в процесс создание будущего, в процесс воплощения мечты, если культура, пронизывающая компанию, построена по принципу диалога, то мечты сбываются. Волшебное слово «Видение» помогает организациям все время держать в поле зрения свою путеводную звезду и создавать будущее прямо сейчас, в своих конкретных действиях. В мечтающих компаниях энергия направлена в первую очередь на проявление совместного видения, постоянную детализацию (это похоже на детскую игру в «секретики», когда чем чище стекло, тем ярче виден рисунок под ним). С этого начинается любой проект, любое стратегическое движение от смены бренда до генеральной уборки. Между людьми, независимо от их статуса, возникает диалог, в котором энергия желаний сфокусирована в едином направлении к видению, мечте и целям. На основании этого, в совместном режиме принимаются командные решения: какие способности надо развить, каким навыкам научиться, какие качества взрастить для реализации мечты. Осознанность и выбор, в этом случае, помогает взять на себя ответственность за дальнейшие действия и тогда повышения эффективности не является самоцелью, а становится лишь средством для достижения мечты. Отношения строящиеся на поддержке и диалоге на всех уровнях, как по горизонтали, так и по вертикали, позволяет людям эмоционально вовлекаться в создание будущего, не страшась каких либо изменений.
Организации, для которых в ценностной основе это актуально, смогли полностью переродиться в глубокую самообучающуюся систему, провозглашать в отношения поддержку и непрерывную обратную связь, создать командные группы, как энергетические и интеллектуальные точки, объединенные общим видением. Так что выбор всегда есть: воевать или мечтать, создавать или бороться, вдохновляться или защищаться.
Создавайте легко!
директор по развитию тренинг-центра «Эрфольг»,
бизнес-тренер