Экономический кризис проявил себя с неожиданной стороны: неожиданный расцвет вежливости в ведении бизнеса.
Экономический кризис проявил себя с неожиданной стороны: неожиданный расцвет вежливости в ведении бизнеса.
Когда Эндрю Джонс, консультант по менеджменту компании Oliver Wyman в Лондоне пытался в прошлом году наладить контакт с одной частной компанией, он ожидал, что все пойдет как обычно: 20 минут и быстрый отрывистый ответ-заключение. Он был удивлен, увидев, что сотрудники компании вместо этого наоборот вежливо и дружелюбно объясняли ему стратегию компании, открыто предлагая познакомиться с их начальством. «Сейчас когда, деньги и сделки в компании, становятся все более редким явлением, нам нужно быть особенно вежливыми со всеми, с кем мы контактируем, на случай, если эти контакты могут быть полезны ведению бизнеса в будущем.» - говорит он.
Грубость уходит вспять, на передний план в нашем нынешнем неспокойном мире выходит цивилизованность в отношениях. Прежние короли раздражающего поведения – хозяева Вселенной: банкиры, трейдеры хедж-фондов, управляющие частных компаний – стали скромней. Сейчас на Уолл-Стрит – говорит банкир – царит открытость, обаяние и неспешное отношение к людям». «Задиристые порывы молодых, только закончивших свои бизнес школы, охлаждают сразу же на интервью при приеме на работу» – рассказывает рекрутер одной из компаний. «И значительно уменьшилось количество людей, глядящих на тебя с осторожностью на корпоративных вечерах», говорит один из старослужащих компании. Многие из тех, кто боятся потери работы, стараются придать освежить свои связи и контакты в других компаниях, придать им больше огня J.
Смена тона в отношениях также отражает сдвиг в расстановке сил между компаниями. «До кризиса,- говорит Майкл Перетье, глава инвестиционного отделения банка Société Générale в Париже, я ходил встречаться с главным исполнительным директором по слияниям и поглощениям, недолго беседовал с ним и, уходя, становился в очередь за всеми своими конкурентами. Теперь же, -говорит он,- вас встречают, проводят во внутрь, дают час на беседу с управляющим и он еще провожает вас до вашей машины. Как представитель банка, у которого есть деньги на кредитование мистер Перетье, сейчас возглавляет исполнительный совет потенциального банка - спасителя. «Переживая этот кризис, когда нет четкой уверенности в том, кто, где будет и в чьих руках окажется власть, лучшей стратегией будет быть культурными со всеми» - говорит Адам Галински, представитель Kellogg School of Management Северо-западного университета.
Люди находят больше времени быть дружелюбными, когда бизнес делается медленно. Некоторые предполагают, что новое веяние теплоты в отношениях, отражает ощущение нахождения в одной лодке: когда некоторые компании вынуждены увольнять как плохих работников, так и хороших, то никто от этого не застрахован. Но, если люди из разных компаний будут хорошо относиться к друг другу, события внутри компании могут быть совершенно иными. Во многом, нервный стресс и внутренняя борьба сейчас обостряются из-за угроз увольнений. И как только положение немного наладится, полагаю, все согласятся с тем, что излишняя учтивость куда-то улетучиться.
Источник: http://www.economist.com/business/displaystory.cfm?story_id=13110436