Изменения даже, небольшие, вызывают сопротивление, которое мешает развитию и полноценному восприятию ситуации, может порождать апатию и скуку, а значит снижение мотивации. И вместе с тем, сопротивление – это знак, что энергия есть, она нуждается в выходе и ее можно направить в созидательное русло, на энергию движения и развития.
Изменения даже, небольшие, вызывают сопротивление, которое мешает развитию и полноценному восприятию ситуации, может порождать апатию и скуку, а значит снижение мотивации. И вместе с тем, сопротивление – это знак, что энергия есть, она нуждается в выходе и ее можно направить в созидательное русло, на энергию движения и развития.
Мы любим изменения, но не любим изменяться
Изменения – это естественный процесс в окружающем нас мире, центром которых являемся мы сами. Мы растем, развиваемся, набираем опыт, стареем, умираем. Ничто не является постоянным, и именно это одна из волнительных составляющих нашей жизни.
Любые изменения мы воспринимаем с нетерпением и некоторой тревогой.
Что будет дальше? Как изменится жизнь? С чем придется расстаться? Как это отразиться на нас?
И это происходит независимо от того, радостные ли ожидают нас изменения или, с нашей точки зрения, не очень: переезд на другую квартиру, ремонт, рождение ребенка, смена работы либо потеря, выход на пенсию, развод и т.д. – все это события, заставляющие нас приспосабливаться к чему-то новому. И это новое далеко не всегда связано с позитивными ощущениями. Не так просто, например, воспринять развод, как следующий шаг в своем развитии и благополучии, особенно если инициаторами данного события являемся вовсе не мы.
Но даже когда мы сами, запланировали для себя какие то ощутимые изменения, то препятствия, встречающиеся на пути, способны испортить весь наш позитивный пыл.
Многим знакома следующая ситуация: вы решили начать процесс связанный с изменениями. Например, сбросить лишний вес, бросить курить, выучить английский. Сначала все идет очень хорошо, энтузиазм на лицо, вы добиваетесь определенных результатов, но через какое-то время интерес становиться более вялым, видимых и ощутимых результатов работы вы не замечаете, появляются встречные проблемы кажущиеся неразрешимыми, интерес теряется, и вы возвращаетесь к привычному образу жизни, откладывая изменения до более удачного времени.
То же самое зачастую происходит в организациях, особенно в тех, которые запланировали для себя серьезные изменения. Ведь проводниками изменений становятся сотрудники, каждый из которых переживает этот процесс по разному. Руководитель намечает картину будущего, планирует реструктуризацию или расширение, или хочет обучать свой персонал чему-то новому, и вроде бы все согласны, и готовы начать, и даже начинают весьма активно, но через какое-то время многие процессы возвращаются в свое привычное русло, подтверждая поговорку «Лучшее – враг хорошего».
Исторический стереотип мышления или «все равно ничего не изменится»
В этом смысле процесс изменений можно сравнить с бегом на марафонскую дистанцию. Сначала, у вас много сил, вы легко преодолеваете первые несколько километров, но чем ближе к финишу, тем сложнее бежать, тем меньше становиться скорость и тем больше усилий вам приходиться затрачивать. И, как известно, многие сходят с данной дистанции почти перед самым финишем – дальнейшее движение им кажется невозможным.
Чем глубже изменение, чем сильнее оно затрагивает внутренний уровень развития личности, тем быстрее вы столкнетесь с процессами торможения, сводящими на нет все ваши усилия.
Чем серьезнее изменения в организации, тем мощнее будет процесс сопротивления, это может проявляться в чем угодно- в текучке кадров, в неконструктивных конфликтах в коллективе, в участившихся больничных, в игнорировании каких то распоряжений, в большом количестве всяких неформальных разговоров, в появлении скрытого и явного напряжения в отношениях, снижении мотивации.
Сопротивление – это желание вернуться к равновесию, остановке, стабильности - приятные слова, говорящие о том, что в нашем изменчивом мире есть что-то постоянное, предсказуемое, незыблемое, и в том числе наша собственная личная ценность. Есть даже масса различных мифологических высказываний по этому поводу: « Тише едешь - дальше будешь», «От добра добра не ищут», «Не торопись делать – отменят» и т.д.
Именно по этому, торможение (или, как сейчас принято говорить ограничения роста) в своем арсенале имеет огромную силу и естественные корни, основанные на природном стремлении ограничить всякий бурный по началу рост. Например, в первый год своей жизни ребенок растет и меняется так стремительно, как никогда потом на протяжении всей своей жизни. Только осваивая что-то новое, вы делаете мощные шаги, а затем темп замедляется.
Движение и торможение – взаимодействие процессов
Если опять обратиться к сравнениям, то между стартом и финишем существует целая жизнь, связанная как с возможностями, позволяющими нам добежать до финиша, так и с препятствиями, мешающими нам это сделать. Они имеют одинаковый потенциал силы, вопрос только в том насколько мы этот потенциал знаем и используем, чтобы двигаться с нужной нам скоростью.
Что может являться движущими силами изменений?:
- естественные процессы (рост, развитие, течение времени, опыт, профессионализм и т.д.)
- субъективные факторы (энергия, желания, неиспользованный потенциал);
- объективные факторы (экономические, законодательные, реорганизационные и т.д.);
Что может быть тормозящими силами?:
- плохая подготовка к процессу;
- страх перед неизвестным, страх потерять контроль над ситуацией;
- неуверенность в себе;
- сильная привязанность к традициям, недостаток информации;
Как видно – силы торможения более конкретны, а поэтому бывают более действенны. Они защищают сложившийся образ жизни, если говорить о личности, они защищают сложившуюся структурную систему – если говорить об организации.
Где взять второе дыхание?
Вопрос в том, что делать? Не существует готовых и единых рецептов на все, но можно построить общую стратегию, которая позволит посмотреть на каждый случай как на частный. Прежде всего, это работа с образом будущего:
- Что вы хотите конкретно изменить?
- Как это будет выглядеть, как это будет называться?
- Чего вы хотите добиться в результате изменений?
Если это организация то образ будущего должен быть понятен каждому, звучать на одном языке и иметь отношение ко всем.
Во вторых – это работа с сопротивлением, которое непременно появится. Здесь самым важным является понимание сдерживающих факторов, тех самых, которые цементируют существующий образ жизни личности или организации.