Чаще всего на собеседовании просят описать не столько свое рабочее место, сколько комфортную рабочую среду. Задавая подобные вопросы, специалисты по кадрам хотят понять, к какой офисной структуре вы привыкли и является ли этот фактор ключевым для вас или нет.
Говорят, Эрнест Хемингуэй любил делать наброски к своим произведениям, сидя за столиком парижского кафе, Владимир Высоцкий работал, глядя на белую гладкую стену перед собой, Михаил Булгаков часто зажигал в кабинете свечи, а Бальзаку для поддержания творческого духа требовалось до двадцати чашек крепкого кофе. Но свои причуды есть не только у великих. Каждому из нас нужны определенные условия для работы, и если их изменить, то человек будет чувствовать себя некомфортно, отвлекаться, понизится концентрация его внимания и т.п. Поэтому мы стремимся обустроить окружающее пространство так, как нам удобно и привычно.
Очевидно, что рабочее место каким-то образом характеризует сотрудника, отражает стиль его деятельности, что-то рассказывает о его личных особенностях. Но, как понять, что именно? Как расшифровать эту информацию правильно? Ведь однозначные, поспешные трактовки тут неприемлемы. Например, если у человека на столе беспорядок, то можно сказать, что такая же неразбериха царит у него в делах. Это на самом деле неверно: возможно, он просто так много и напряженно трудится, что у него нет времени разложить все по местам. А если у сотрудника каждая бумажка или папка стоит на своей полочке, то это может означать, как то, что он бездельник, так и то, что он так аккуратен, что успевает не только сделать всё необходимое, но и навести чистоту.
Также характеризующим фактором может стать то, насколько часто человек проводит «ревизию» среди своих вещей, всегда ли его рабочее место находится в одном и том же состоянии или, когда дело доходит до такого хаоса, что он ничего не может найти, а предметы и бумаги падают на пол и разлетаются во все стороны, ему приходится наводить порядок и стол медленно, но верно снова возвращается в исходное состояние.
Еще одна закономерность связана со всеобщей компьютеризацией: ведь для многих рабочее пространство теперь полностью переместилось в виртуальный мир. Много ли времени вам потребуется, чтобы найти какой-то документ в памяти вашего ноутбука, пользуетесь ли вы программами-органайзерами, аккуратно ли отвечаете на электронные письма — все это и многое другое создает ваш собственный стиль работы.
Именно поэтому рекрутеры могут интересоваться на собеседовании о приемлемой рабочей обстановке для соискателя.
Своим опытом делится Алена Бабенко, медиа-менеджер EPAM Systems:
«О привычной рабочей обстановке на собеседовании не спрашиваем, потому что в каждой компании существуют определенные условия организации рабочего пространства. В частности, в наших офисах практикуют большие открытые помещения, на американский манер называемые опен-спейсами. Обычно в конце беседы рекрутер уточняет, есть ли еще какие-то дополнительные вопросы-комментарии к беседе, и в этот момент соискатели высказывают те или иные пожелания к рабочему месту. Если их ожидания расходятся с реалиями и возможностями компании, то это проговаривается сходу. Также в ЕПАМе есть практика ознакомления с потенциальным рабочим местом потенциального будущего сотрудника. HR-специалисты вместе с менеджерами показывают комнаты, в которых работают IT-специалисты и рассказывают о том, как будет выглядеть рабочее место».
Влияет ли порядок или беспорядок на рабочем столе потенциального работника на его продуктивность. Значит ли беспорядок на рабочем столе, что кандидат безалаберный, неряшливый в делах, ненормальный?
«Небрежность на столе не может характеризовать степень нормальности владельца стола, – отвечает Алена Бабенко. – Если на рабочем месте лежат огрызки яблок, стоят пустые бутылки из-под пива или другие источающие неприятные запах останки, то и это вопрос к воспитанию – т.е. к мамам-папам. И на это легко можно повлиять, сделав замечание. Вторая ситуация – когда на столе множество бумаг, деталей или предметов декора. И тут играет роль совершенно простое правило: неважно, что и как лежит, главное, чтобы человек сам в этом всем быстро ориентировался».
Что приемлемо в одной компании, может быть недопустимо в другой. Состояние рабочего стола сотрудника должно вписываться в общую корпоративную культуру компании.
«Есть разные офисы, разные проекты и, соответственно, разные пространства. Иногда команда сидит в большом открытом помещении, иногда это небольшие кабинеты. Встречаются даже комнаты со стеклянными перегородками. С недавнего времени в нашей компании есть офисный дизайнер, и теперь одинаковые офисные помещения приобретают совершенно неповторимый вид. У каждого сотрудника свое рабочее место – это общее правило для всех. Чистота помещения – с этим у нас в компании все в порядке. А вот уже как человек сам себе его «разукрасит» - это личное дело каждого», - рассказывает медиа-менеджер EPAM Systems
В поисках идеала
Разговор о рабочем месте так или иначе зайдет и на собеседовании. Нанимателю интересно понять, в каких условиях привык трудиться кандидат, что ему необходимо для полноценного выполнения обязанностей и сможет ли он вписаться в уже существующий уклад. Формулировка же будет зависеть от того, какую именно информацию о вас хотят узнать.
Рассмотрим несколько вариантов наиболее часто встречающихся вопросов и определим, какие сведения о кандидате можно получить с их помощью.
| • Опишите ваше рабочее место. |
Это задание без подтекста, работодатель просто хочет составить впечатление о том, как вы работаете, какую последовательность действий соблюдаете, как она отражается на том, что происходит вокруг вас. По вашему ответу можно понять, насколько вы любите порядок, всегда ли ревностно относитесь к соблюдению определенных установок и норм и т.п. Такие вещи важно знать о тех людях, чья деятельность происходит в тесной связи с коллегами, которые могут пользоваться с ними одними и теми же документами (существенно, что бы коллега всегда возвращал все бумаги на место), общим пространством (тут имеет значение, не загромождает ли он его без надобности) и т.п.
| • Что вам нужно для работы? |
Этот вопрос помогает работодателю понять уровень компетентности человека, то, насколько он осознает свои будущие обязанности и представляет себе процесс их исполнения. Также ответ покажет, как соискатель подходит к своей работе. Даже последовательность перечисления может многое сказать о типе личности кандидата. Например, кто-то будет группировать предметы по виду: канцтовары, техника, книги и т.п., а кто-то — по функциям, для каждого типа работы — свой набор и т.п. По тому, какие инструменты он запросит, становится понятно, как он ведет дела, любит ли экономию, важен ли для него комфорт и т.п. Здесь не может быть неправильного ответа, поскольку HR-менеджер таким способом узнаёт о вас то, что может пригодиться в дальнейшей работе.
| • Как вы представляете идеальное рабочее место для себя? |
Здесь помимо вашего отношения к своим обязанностям, менеджер по персоналу пытается узнать, насколько четко вы формулируете запросы, хорошо ли понимаете, чего хотите, нацелены ли вы идти вперед, умеете ли правильно распорядиться представившимися возможностями и т.п.
Алена Бабенко делится своим опытом: «Можно задать провокационный вопрос, чтобы оценить реакцию кандидата. Например, спросить: «В компании обязательное правило - на рабочем столе должно стоять зеркало, потому что каждый сотрудник обязан прилично выглядеть на случай непредвиденного посещения заказчика. Каково Ваше отношение к такому правилу?» Ответ на этот вопрос даст явное понимание наличия чувства юмора у кандидата, что также немаловажно для создания комфортной рабочей атмосферы».
При ответе на эти и другие вопросы лучше всего говорить правду, даже если ваше рабочее место выглядит не очень аккуратно. Бывает ведь и так, что руководитель не хочет набирать в творческую команду слишком организованных и педантичных сотрудников. Возможно даже, что такой человек уже попадался, и остальным с ним было некомфортно.
Так что скорее соискатель должен интересоваться тем, насколько комфортным и оснащенным будет его предполагаемое рабочее место, ведь это наниматель обязан обеспечить сотрудникам достойные условия труда. Ответственный подход к этому вопросу является показателем уровня компании, проецирует ее отношение к персоналу, задает тон в будущих отношениях. На рекрутера такой вопрос, прозвучавший от кандидата, тоже произведет хорошее впечатление, поскольку продемонстрирует ответственность и серьезный подход к работе.
Социальная среда
Однако рабочее место характеризует не только отношение человека к его должностным обязанностям, но и его позицию в коллективе, а также умение эту позицию отстаивать. Один сотрудник живет по принципу «взять что-то с чужого стола — все равно, что залезть в карман», а для другого неприкосновенность его территории вовсе не обязательна. Поэтому первый, увидев следы «вторжения» будет либо вне себя от ярости, либо просто подавлен, в зависимости от характера, второй просто не обратит на них внимания, а третий попытается расшифровать их значение: возможно, они показывают отношение к нему коллег.
Для того, чтобы выяснить, насколько закрытым является личное пространство соискателя, на собеседовании ему могут предложить рассмотреть такую ситуацию: «Представьте себе, что, придя на работу, вы обнаруживаете на своем столе пару использованных чашек, замечаете, что документы расположены как-то не так и т.п. Как вы поступите, понимая, что к этому имеет отношение кто-то из ваших коллег, засидевшихся на работе допоздна»?
(Кстати, если вы хотите немного протестировать себя, то, прежде чем читать дальше, попробуйте сформулировать свой вариант ответа. А потом, выберите из списка тот, который вам ближе, и ознакомьтесь с соответствующим комментарием специалиста).
Анастасия:
— Я всегда стараюсь придерживаться принципа «мое рабочее место — моя крепость». Потому что везде, где я работала, этот подход культивировался руководителями, да и на курсах секретарей нам внушалось то же самое. Поэтому для меня подобная ситуация недопустима — сразу приучаю сотрудников обходить мой стол стороной. Но если бы что-то подобное произошло, я бы выяснила, кто это мог быть, по книге приходов и уходов и немедленно сообщила бы об этом руководителю. Думаю, таких людей следует как-то наказать или по крайней мере сделать им выговор.
Кейсы комментирует Алена Бабенко, медиа-менеджер EPAM Systems
Мне кажется, что здесь суть не в личных притязаниях сотрудников на чей-то стол, а в вопросе организации в принципе. Если в компании заведено (или негласно приветствуется), что все подряд могут на столе секретаря (или любого другого сотрудника) брать любые предметы и документы, то логично предположить: а) в компании нет строгой отчетности и внутренних правил по ведению документооборота и хранению тех же документов, каждый может брать что угодно; б) в этой компании персонал часто засиживается на работе, ужинает и ночует там же, соответственно что-то не так или с производственной нагрузкой, или с компетенцией отдельных сотрудников на отдельных должностях; в) персонал предположительно устраивает вечеринки на столах своих же коллег. Вопросы к руководству. Если приходит новый человек и сталкивается с таким – то мой совет обратиться к руководителю и попробовать решить этот вопрос на уровне тех, кто управляет компанией. Правильно делаете, что не миритесь с проблемой. Уверена, что найдете способ решения.
Виктория:
— Думаю, в этом нет ничего страшного, потому что все серьезные документы у меня лежат в закрытых ящиках стола, а те, к которым остальные сотрудники должны иметь доступ, приказы, телефонограммы и т.п., хранятся отдельно — на стеллаже, и все об этом знают. Так что сотрудники могут там покопаться, я все равно с утра навожу порядок, потому что не все кладут документы на места.
Что касается чашек, то у нас на прошлой работе вся посуда была „именная“, то есть у каждого сотрудника — своя, также имелся небольшой столик, где стояли общественные припасы — чай, сушки и т.п. Думаю, я просто бы сполоснула чашки и поставила на общий столик, не акцентируя на этом внимания. Можно понять, что кто-то заработался, устал и забыл убрать за собой. Если же ситуация повторится, то верну чашку владельцу лично и, наверное, при этом скажу что-то вроде того, что не надо забывать чашки на чужих столах. Если же это произойдет вновь, то получится, что человек преднамеренно это делает, тогда надо уже постараться понять, что именно он хочет этим сказать.
Алена Бабенко:
В отношении документов – правильная позиция. То, что не должно находиться в общем доступе, находится в закрытых ящиках\шкафах. То, что в открытом доступе – систематизировано так, что любой быстро найдет нужный документ. А вот с чашками – правильно ли мыть и не акцентировать внимание? Сначала Вы моете, а потом возвращаете чашки и делаете замечания. Вот вам и причина недоразумений и конфликтов. Обратите внимание коллег на это, включите фантазию, пусть просто немного задумаются. Распечатайте кусочки текста из сказки Корнея Чуковского «Федорино горе» и к каждой чашке приклейте. Намек все поймут!
Елена:
— На моем столе я и сама порой толком не могу разобраться — так много всяких документов, поэтому неудивительно, если кто-то там покопается. А насчет чашек — выйду и громко скажу, что если коллеги остаются работать сверхурочно, пусть за собой убирают сами, надеюсь, что виновник признается, сам их вымоет и уберет в шкаф.
Алена Бабенко:
Если на столе такой беспорядок, что там сама хозяйка не ориентируется, то, скорее всего она и не заметит, что там кто-то покопался. А вот если случится пропажа чего-то важного, то это будет уроком. Способ решения вопроса с чашками – вполне может оказаться результативным. Да, тот, кто сделал, не встанет сразу же под всеобщими взглядами мыть за собой. Но, по крайней мере, увидит, что кого-то такое отношение задевает. Один раз так поступить можно, второй раз что-то другое придумать. Воевать в открытую – нажить себе врагов в офисе, а вот заставить людей понять свои ошибки – это уже высший полет.
Мария:
— У нас такое происходит сплошь и рядом. Мне иногда кажется, что я не секретарь, а нянечка в детском саду. Постоянно мою за всеми чашки, протираю стол, убираю документы.
Алена Бабенко:
Зря. Зря. Зря. Вам совершенно правильно кажется, Вы – и есть нянечка для всех этих людей. И вы это делаете постоянно, сплошь и рядом. Исправьтесь сами сначала, и потом беритесь за других людей. Если поставите такую цель перед собой – все получится.
В общем, можно сказать, что это — не столько тест на отношение человека к своему рабочему месту, сколько проверка на конфликтность и уровень коммуникабельности в коллективе. Отвечая на подобные кейсы, старайтесь не впадать в крайности, защищая неприкосновенность вашего рабочего места. Ведь умение находить компромиссное решение даже по принципиальным для вас вопросам — это лучший способ поддержания хороших отношений в коллективе.
Источник: http://jobs.tut.by