Психотерапевт составил классификацию офисных сотрудников

Проанализировать и обобщить основные типы сотрудников в непростых условиях современного офиса попыталась психотерапевт Линда Дарре в только что вышедшей в свет книге "Выживание в ядовитой среде". Проанализировать и обобщить основные типы сотрудников в непростых условиях современного офиса попыталась психотерапевт Линда Дарре в только что вышедшей в свет книге "Выживание в ядовитой среде". Она не только определила наиболее характерные черты их поведения, но и предложила возможные меры, которые руководитель мог бы предпринять в случае, если ситуация в офисе начнет выходить из-под контроля. "Улыбающаяся кобра" - один из особенно опасных типов, считает автор книги. Как правило, отмечает она, "это весьма влиятельный сотрудник, который улыбается в глаза, но готов вогнать нож в спину". Этот тип исключительно изощрен в интригах, не колеблясь, переступает через интересы сослуживцев, не обременен такими чертами, как совесть, но в то же время стремится выглядеть привлекательно, одевается модно и демонстрирует недюжинный ум. По мнению автора книги, опасность этого типа служащего в том, что при попытке противостоять ему он "немедленно ответит ударом". Наилучший способ противодействия состоит в том, чтобы "прибегнуть к крайне редкой мере: собрать соответствующую документацию о деятельности такого сотрудника и представить ее в отдел кадров". Когда разбирательство дела дойдет до руководителя, тот может высказаться в том плане, что "ценит амбиции" сотрудника, однако у него "вызывают опасения те методы, которые используются при достижении тех или иных целей". В завершение разговора руководитель может сообщить, что "уровень доверия к сотруднику упал, поскольку слишком много времени тратится на то, чтобы определить истинные мотивы его действий". 

Еще один часто встречающийся тип - "Заядлый пессимист", который предсказывает крах всех без исключения начинаний в офисе. По мнению автора книги, такой служащий "боится как достижения общего успеха, так и завидует индивидуальным успехам сослуживцев" и радуется неудачам, расценивая их как "свидетельство собственной правоты". По мнению автора книги, другим служащим лучше всего держаться от такого коллеги подальше, а руководителю следует спокойно заявить: "Мы рады, что вы видите проблемы на пути осуществления наших планов, однако было бы гораздо лучше, если бы вы сосредоточили усилия на том, чтобы выявить позитивные моменты в работе". 

Весьма сильным раздражителями в коллективе может стать сотрудник, отнесенный Линдой Дарре к категории "Отвратительных": у него весьма неприятные привычки, он не следит за соблюдением элементарных норм, например, ковыряет в носу, от него плохо пахнет или он вечно что-то жует. Наилучший способ решения проблем, связанных с таким сотрудником - сразу же потребовать от него изменения поведения. Руководитель может прямо порекомендовать такому сотруднику соблюдать нормы гигиены, поскольку "все в офисе заинтересованы в продуктивной работе, а такая работа должна проходить в благоприятных условиях". 

Достаточно часто среди офисных сотрудников встречаются те, кого автор относит к категории "Рок-звезд". Эти люди полагают, что своим присутствием осчастливили ту или иную фирму и рассматривают пребывание в ее стенах лишь как незначительную ступеньку к "звездной славе". Они постоянно опаздывают, работу делают спустя рукава и мало заботятся о репутации фирмы. С такими сотрудниками руководитель фирмы должен решать вопрос безотлагательно: "Я понимаю, что работа в нашей компании не является целью вашей жизни и что у вас имеются другие, более артистичные наклонности. Однако дело в том, что сейчас вы работаете именно в нашей фирме и поэтому существуют определенные ожидания в отношении того, как именно будет продвигаться ваша работа". 

Как отмечает Линда Дарре, решать проблемы, связанные с "токсичной атмосферой" в коллективе приходится менеджерам среднего звена, однако существует реальная опасность того, что если они будут слишком часто обращаться к руководству по поводу того или иного сотрудника, их самих сочтут "нытиками и жалобщиками". "Существует угроза утраты доверия руководства, - отмечает она. - И если в коллективе будет назревать что-то действительно серьезное, то вполне может случиться, что на такие предупреждения просто не обратят внимания".