В рамках исследования PwC Saratoga 2013 были собраны данные 67 компаний более чем по 100 количественным показателям, которые рассчитывались по результатам 2012 финансового года. Компании-участницы осуществляют деятельность на российском рынке в рамках 10 отраслей (финансовые услуги, производство, ТЭК, товары народного потребления, сектор телекоммуникаций и высоких технологий и пр.). Исследование позволяет проследить динамику ключевых показателей в области управления персоналом (HR) по сравнению с предыдущими годами.
По данным исследования, одним из ключевых приоритетов компаний является повышение эффективности работы сотрудников. Аналитики отмечают существенный рост инвестиций в обучение и развитие персонала: в этом году они выросли почти на 30% в расчете на одного сотрудника (с 7200 рублей до 9900 рублей), а охват обучением, по данным исследователей, продемонстрировал рост с 47 до 64%. При этом работодатели стали отдавать большее предпочтение обучающим программам внешних провайдеров по сравнению с обучением собственными силами.
Рост инвестиций в обучение и развитие отражает долгосрочный подход компаний к управлению человеческим капиталом, и это позитивная тенденция. Компании осознают, что краткосрочные меры — агрессивный рост заработных плат и покупка кандидатов на рынке труда — уже перестают демонстрировать свою эффективность.
Параллельно с инвестициями в талантливых сотрудников компании продолжают процессы оптимизации численности персонала: по результатам исследования был отмечен рост коэффициента увольнений по инициативе работодателя (с 3,9 до 5,3% от общей численности персонала организации, без учета влияния увольнений за нарушение трудовой дисциплины). В то же время коэффициент подбора персонала снизился на 3 процентных пункта по сравнению с предыдущим годом (с 16,2 до 19,4%). В свою очередь сотрудники менее активно рассматривают возможность смены работодателя — об этом может говорить снижение коэффициента увольнений по инициативе работника (с 16,3 до 12,8%).
«Мы связываем эту тенденцию с несколькими факторами: прежде всего наблюдается снижение спроса со стороны работодателей, поскольку компании оптимизируют численность, и это затрудняет поиски нового рабочего места. Кроме того, в условиях роста конкуренции на рынке труда компании начинают активно инвестировать средства в развитие собственных сотрудников, привлекая меньше персонала извне. Ну и наконец, сами сотрудники в условиях сложной рыночной ситуации более осторожно принимают решения о переходе на новую работу», — говорит Руксандра Стоиан, партнер практики по оказанию консультационных услуг в области управления персоналом PwC в России.
Исследование показало, что в процессе оптимизации компании стремятся повышать эффективность в управлении затратами на вознаграждение персонала, уделяя более пристальное внимание не только уровню вовлеченности и мотивации сотрудников, но и показателям отдачи от этих затрат. При этом сам уровень отдачи от затрат в персонал снижается. На каждый рубль, инвестированный в сотрудника в виде вознаграждения, компании получили в среднем 1,92 рубля (в предыдущем году — 2,55 рубля). Это происходит в том числе из-за опережающего роста общих затрат по сравнению с выручкой.
В данной ситуации компании сохраняют прежнюю структуру вознаграждений и льгот. В частности, они продолжают поддерживать культуру вознаграждения за результат (как и в прошлом году, 19% выплат являются переменными, из них 16,3% приходится на вознаграждение за высокую результативность). При этом руководство проявляет осторожность в отношении увеличения размера заработной платы (темп прироста составил 7,9% против 10% в предыдущем году).
«Сегодня управление человеческим капиталом по-прежнему остается одним из ключевых вызовов для компаний на российском рынке труда. Безусловно, в разных индустриях можно наблюдать определенную специфику в динамике показателей, однако на основании результатов исследования мы отмечаем общий тренд — компании смещают приоритеты в сторону разработки долгосрочных решений. Можно сказать, что компании стали проявлять больше мудрости, точечно оптимизируя затраты, при этом осознавая необходимость долгосрочных инвестиций в развитие собственного персонала», — поясняет Стоиан.
Кто заплатит за курсы?
Согласно уже другому исследованию, проведенному исследовательским центром портала Superjob.ru, за последний год профессиональные тренинги или курсы повышения квалификации прошли 39% россиян старше 18 лет. Из них 20% обучались за счет предприятия, 16% — полностью за свой счет, еще 3% разделили расходы с работодателем. Каждый десятый специалист, прошедший обучение, получил повышение должности или зарплаты. При этом, по данным Superjob.ru, наши сограждане считают обучение за счет компании самой привлекательной составляющей компенсационного пакета.
Число респондентов, посещавших курсы за собственные средства, растет с увеличением их возраста. Россияне старше 45 лет, таким образом, обучаются чаще представителей других возрастных групп (20% против 13% среди молодежи до 24 лет). Респонденты в возрасте признаются, что им приходится конкурировать с молодыми соискателями на рынке труда, что заставляет их осваивать компьютерные программы и т. п. Среди молодых специалистов обучение за свои деньги проходят в основном те, кто ориентирован на карьерный и профессиональный рост.
Как говорится в исследовании Superjob.ru, россияне с доходом менее 25 000 руб. в месяц обучаются за собственный счет реже, чем респонденты, зарабатывающие ежемесячно более 45 000 руб. (11% против 19%). Обучение высокооплачиваемых (а значит, более профессиональных и востребованных) специалистов охотнее оплачивают и работодатели: за счет предприятия в течение последнего года повышали квалификацию 23% россиян с доходом более 45 000 руб. в месяц и только 18% участников опроса с ежемесячной зарплатой менее 25 000 руб.
Не посещали курсы или тренинги за последний год 61% россиян. Большинство из них сожалеет о том, что работодатели не предоставляют возможностей для обучения, но есть и те, кто скептически относится к курсам и тренингам: «Меня научить данные специалисты ничему не могут… Могут только испортить».
Оплачивать обучение работников сегодня готовы 48% компаний. Однако их представители часто уточняют, что не все группы сотрудников могут претендовать на оплачиваемое повышение квалификации. В каждой компании существуют разные «фильтры», к примеру стаж («после полугода работы в компании»), должность («возможность предоставляется ключевым сотрудникам»), серьезные изменения в профессиональной области («изменение законодательства; принципиально новые технологии в работе сотрудника») и др. 19% менеджеров по персоналу утверждают, что их компании готовы оплатить часть расходов на обучение, а оставшуюся сумму работники должны оплачивать сами. Отказываются инвестировать в обучение сотрудников 26% российских работодателей.
По данным исследования портала Superjob.ru, первое место среди тех, кто проходил обучение за свой счет менее года назад, занимают аудиторы (43%). Впрочем, такая тяга к знаниям легко объяснима: ежегодное повышение квалификации для данных специалистов определено Федеральным законом «Об аудиторской деятельности». Актуальность знаний и сертификаты о прохождении обучения важны тренерам, психологам и врачам (самостоятельно оплатили обучение по 35 и 34% из них соответственно).
За счет работодателя обучаются чаще всего работники сферы сбыта. Компании инвестируют средства в подготовку специалистов, которые в ближайшем будущем будут приносить реальные деньги, — в медицинских и региональных представителей (46 и 36% соответственно). Велик процент работников, повышавших квалификацию за счет компании, и среди менеджеров по качеству (31%).
Реже других повышение квалификации проходят кладовщики (81%), офис-менеджеры (74%) и рабочие (72%). «Я не нуждаюсь в курсах повышения квалификации, так как являюсь отличным специалистом в своей области»; «я не доверяю современным курсам», — комментируют они.
Четко определить, какие изменения произошли в их трудовой деятельности по окончании обучения, смогли 46% россиян, посещавших за последний год курсы, тренинги или семинары. Чаще всего респонденты отмечают рост эффективности своего труда (26%). Каждый десятый респондент (10%) повысил разряд, 9% «выросли» в должности, столько же (9%) получили прибавку к зарплате. При этом молодежь отмечает положительные сдвиги в своей трудовой деятельности чаще представителей старшего поколения.
Кроме того, 24% от общего числа россиян, прошедших обучение менее года назад, сами определяли, где и чему им учиться. Принять участие в выборе курсов женщинам доводится несколько чаще, чем мужчинам (28% против 21%). Но в большинстве случаев (48%), отправляя сотрудников на обучение, компания оставляет этот выбор за собой.
Чаще всего на курсах повышения квалификации специалисты обучаются знаниям и навыкам, связанным с профессиональной деятельностью (работе с компьютерными программами, делопроизводству, программированию и др.). Такие курсы обучения прошли 33% респондентов. Еще 23% обучались социальным навыкам взаимодействия и организации (мотивации, лидерству, работе в команде, управлению временем), а 28% — и техническим, и социальным навыкам. Отметим, что мужчины чаще обучаются техническим навыкам (37%), женщины посещают курсы, посвященные отработке социальных навыков (24%), а также комплексные курсы, обучающие и рабочим, и социальным навыкам.
Эффект от обучения по техническим специальностям, несомненно, более очевиден, но не стоит недооценивать навыки взаимодействия и организации в команде. Именно таких умений, по мнению 60% работодателей, не хватает большинству работников. «Основные социальные навыки, которые нужно развивать, — это работа в команде, управление временем»; «они нуждаются в курсе «Культура общения», — комментируют менеджеры по персоналу. О недостаточно развитых технических навыках сотрудников упомянули 27% рекрутеров, говорится в исследовании портала Superjob.ru.
Источник Финансовая газета