Зима в этом году почти везде в России выдалась снежная. И пока дети катаются на санках, а их родители пытаются найти не занесенное снегом место для парковки, коммунальные службы в меру сил борются со стихией. Однако горожане считают их старания неудовлетворительными: так, почти две трети москвичей (63%) недовольны качеством уборки снега, при этом 34% из них совершенно недовольны. «Дорогу чистят, а между машинами – нет, трудно припарковаться и сесть в машину»; «Очень скользко – люди падают и ломают ноги»; «В спальных районах снежные завалы не вывозят», - комментируют опрошенные. Большинство жителей российских мегаполисов недовольно тем, как убирают снег этой зимой в их родных городах. При этом, по мнению многих россиян, с прошлого года качество работы коммунальщиков не изменилось. Таковы результаты опроса, проведенного Исследовательским центром рекрутингового портала Superjob.ru по заказу «Русского Репортера» среди жителей 10 крупных городов – Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Ростова-на-Дону, Уфы, Волгограда, Воронежа, Саратова, Тольятти и Иркутска.
Зима в этом году почти везде в России выдалась снежная. И пока дети катаются на санках, а их родители пытаются найти не занесенное снегом место для парковки, коммунальные службы в меру сил борются со стихией. Однако горожане считают их старания неудовлетворительными: так, почти две трети москвичей (63%) недовольны качеством уборки снега, при этом 34% из них совершенно недовольны. «Дорогу чистят, а между машинами – нет, трудно припарковаться и сесть в машину»; «Очень скользко – люди падают и ломают ноги»; «В спальных районах снежные завалы не вывозят», - комментируют опрошенные.
Впрочем, есть города, где ситуация обстоит намного хуже. Например, в Волгограде доля горожан, недовольных качеством уборки снега, составляет 87% (из них 59% полностью недовольны), в Ростове-на-Дону – 86%, в Нижнем Новгороде – 67%, в Уфе – 66%. Реже, чем москвичи, возмущаются работой коммунальщиков жители Саратова (доля недовольных уборкой снега здесь составляет 53%), Тольятти (58%), Санкт-Петербурга (62%), Иркутска (60%) и Воронежа (61%). Главные претензии горожан – большое количество снега на автодорогах и тротуарах, падающие с крыш сосульки, нехватка техники для уборки и недостаточная квалификация дворников-мигрантов.
Но немало и тех, кого зимняя работа коммунальщиков скорее удовлетворяет или даже удовлетворяет полностью. Чаще других радуются своевременной уборке снега жители Саратова (41% горожан довольны, в том числе 8% полностью), Москвы (32% довольны, из них 8% - полностью), Тольятти и Иркутска (по 31% респондентов довольны). Респонденты отмечают оперативную расчистку улиц после сильных снегопадов, использование реагентов, круглосуточную работу дворников в случае необходимости. «К 7 утра дорожки расчищены и посыпаны песком»; «На Ленинском проспекте всегда чисто»; «У нас в Тольятти дороги от снега очищают днем и ночью, по ночам звуки тракторов даже немного мешают сну», - делятся наблюдениями опрошенные.
Меньше всего тех, кто удовлетворен уборкой снега, наблюдается в Ростове-на-Дону и Волгограде (по 8%). В Воронеже этот показатель составляет 22%, в Уфе – 24%, в Нижнем Новгороде – 27%, в Санкт-Петербурге – 29%.
В какую сторону изменилась работа коммунальных служб по сравнению с прошлой зимой? Большинство опрошенных во всех городах признает, что все осталось, как было, - без подвижек в лучшую или худшую сторону. Особенно часто на отсутствие изменений сетуют жители Воронежа (72%), Тольятти (66%), Иркутска (64%), Санкт-Петербурга и Нижнего Новгорода (по 62%). «По-прежнему ни припарковаться, ни с коляской не пройти…»; «На транспарантах коммунальщиков все те же лозунги: «Зачем убирать, и так растает по весне», «Зима в январе неожиданна всегда», - иронизируют респонденты.
В 8 из 10 российских городов, где проводился опрос, жители чаще признают, что этой зимой коммунальщики стали работать хуже. Такие оценки чаще всего дают в Ростове-на-Дону (36%), Волгограде (34%), Москве и Уфе (по 29%). «Хоть Лужкова и ругали, но Москва при нем гораздо лучше убиралась»; «С каждым годом хуже и хуже»; «Дворники и трактор начинают работу с 8 утра, а должны раньше…» - выказывают недовольство опрошенные.
Лишь в 2 городах, где проводилось исследование, жители чаще сообщали, что коммунальщики стали работать лучше, - в Саратове (26% против 16% среди считающих, что хуже) и в Тольятти (20% против 14%). В Санкт-Петербурге тех, кто оценивает работу коммунальных служб выше, чем в прошлом году, столько же, сколько и уверенных в снижении качества уборки снега (19%). Достаточно много тех, кто положительно оценивает изменения, среди москвичей и нижегородцев (по 18%), а также среди жителей Иркутска (16%): «В ряде районов лед снят до самого асфальта»; «Дорожки по утрам стали чище»; «Видимо, коммунальщикам денег стали больше платить».
Место проведения опроса: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Воронеж, Саратов, Тольятти, Иркутск
Населенных пунктов: 10
Время проведения: 23-31 января 2013 года
Заказчик: «Русский репортер»
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 8000 респондентов
Вопрос:
«Довольны ли вы работой коммунальных служб города по уборке улиц этой зимой?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
| Варианты ответа | Москва | Саратов | Тольятти | Санкт-Петербург | Нижний Новгород | Уфа | Иркутск | Ростов-на-Дону | Волгоград | Воронеж |
| Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени | 8% | 8% | 7% | 5% | 5% | 4% | 4% | 3% | 2% | 2% |
| Скорее да, чем нет | 24% | 33% | 24% | 24% | 22% | 20% | 27% | 5% | 6% | 21% |
| Скорее нет, чем да | 29% | 29% | 35% | 34% | 32% | 34% | 35% | 23% | 28% | 40% |
| Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени | 34% | 24% | 23% | 28% | 35% | 32% | 25% | 63% | 59% | 21% |
| Затрудняюсь ответить | 5% | 6% | 11% | 9% | 6% | 10% | 9% | 6% | 5% | 16% |
Некоторые комментарии респондентов:
Москва
«Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 8%
«Дворники хорошо выполняют свою работу...»
Воспитатель детского сада, 27 лет
«Дороги очень хорошо чистились».
Помощник юриста, 27 лет
«Основную сложность в передвижении по улицам представляет вовсе не снег, а обилие припаркованных в неудобных местах автомобилей, мешающих передвижению других авто и пешеходов».
Программист, 23 года
«Скорее да, чем нет» – 24%
«Стараются, как могут».
Помощник управляющего, 34 года
«Лучше не обрабатывать реагентами – вся обувь портится».
Руководитель отдела кадров, 49 лет
«К 7 утра дорожки расчищены и посыпаны песком».
Заведующий канцелярией, 45 лет
«На Ленинском проспекте всегда чисто».
Офис-менеджер, 20 лет
«Скорее нет, чем да» – 29%
«Плохо убирают снег, если и убирают, то на машине потом не выедешь».
Консультант SAP SRM, 24 года
«Куда-то все пропали».
Менеджер по продаже оборудования, 52 года
«Не готовы к зиме!»
Оператор автоматических и полуавтоматических линий, 32 года
«Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 34%
«Снег не чистят, асфальт не посыпают, люди поскальзываются, падают».
Курьер, 20 лет
«Воруют бюджетные средства!..»
Заместитель директора по общим вопросам, 34 года
«Вот Лужкова все ругают, но при нем хотя бы улицы убирали, дворы расчищали».
Начальник отдела маркетинга и рекламы, 40 лет
Санкт-Петербург
«Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 5%
«Живу в центральном районе. Убирают у нас всегда, везде и каждый год! Большое им спасибо».
Учитель старших классов, 25 лет
«Скорее да, чем нет» – 24%
«Этой зимой уборка снега, на мой взгляд, проходит более активно и качественно».
Заместитель директора, 33 года
«Город убирают лучше, чем в прошлом году, но все равно недостаточно оперативно».
Старший смены, 29 лет
«Довольна во Фрунзенском районе. В центе Питера все очень плохо».
Главный бухгалтер, 35 лет
«Скорее нет, чем да» – 34%
«Плохо убирают дворы».
Специалист операционного отдела, 29 лет
«Как убивало людей сосульками, так и убивает... Про уборку улиц и не говорю, спасибо, что на лыжах не приходится передвигаться...»
Звукорежиссер, 27 лет
«Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 28%
«Пока город заливают химическими реактивами и превращают его в грязную помойку каждую зиму, доволен не буду».
Юрист, 49 лет
«В новогодние праздники центр города выглядел, как во время блокады: горы обледенелого неубранного снега и валяющиеся вокруг них устрашающего вида глыбы льда, сброшенные с крыш. Ни пешком пройти, ни на машине припарковаться».
Руководитель отдела маркетинга и рекламы, 51 год
Саратов
«Да, доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 8%
«В Саратове стало лучше».
Супервайзер, 36 лет
«Скорее да, чем нет» – 33%
«Центральные дороги чистятся, но внутридомовые почему-то нет. Образуются глубокие колеи, и на легковой машине порой нельзя проехать к дому».
Начальник отдела кадров, 44 года
«Центр убирают значительно лучше, чем не центр. На улице Ипподромной никак не отремонтируют коллектор. Из люка выливается вода, которая застывает, образовывая все больше и больше преград на дороге».
Логист, 24 года
«Скорее нет, чем да» – 29%
«Снег убирают через неделю после того, как он выпал, за дорогами не следят».
Машинист КДФ, 25 лет
«Уборка проходит несвоевременно, да и не везде».
Бригадир грузчиков, 24 года
«Нет должного внимания к придомовым территориям».
Заместитель начальника отдела внешней кооперации, 53 года
«Нет, не доволен(льна) полностью или в значительной степени» – 24%
«Работают отвратительно, ничего не убирают, не чистят ничего и не ремонтируют... Только говорят».
Бухгалтер, 31 год
«Во дворах как не убирали, так и не убирают, маленькие деревни как были засыпаны, так и засыпаны».
Региональный менеджер, 41 год
Место проведения опроса: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Воронеж, Саратов, Тольятти, Иркутск
Населенных пунктов: 10
Время проведения: 23-31 января 2013 года
Заказчик: «Русский репортер»
Исследуемая совокупность: экономически активное население России старше 18 лет
Размер выборки: 8000 респондентов
Вопрос:
«В какую сторону изменилась работа коммунальных служб по сравнению с прошлой зимой?»
Ответы респондентов распределились следующим образом:
| Варианты ответа | Москва | Санкт-Петербург | Нижний Новгород | Ростов-на-Дону | Уфа | Волгоград | Воронеж | Саратов | Тольятти | Иркутск |
| Стали работать лучше | 18% | 19% | 18% | 10% | 13% | 11% | 11% | 26% | 20% | 16% |
| Ничего не изменилось | 53% | 62% | 62% | 54% | 58% | 55% | 72% | 58% | 66% | 64% |
| Стали работать хуже | 29% | 19% | 20% | 36% | 29% | 34% | 17% | 16% | 14% | 20% |
Некоторые комментарии респондентов:
Москва
«Стали работать лучше» – 18%
«Отлично! Даже сейчас чистят двор».
Менеджер по продажам, 22 года
«Утром дорожки стали чище».
Специалист по работе с поздней просроченной задолженностью, 30 лет
«Но снега в этом году несоизмеримо больше, чем прошлой зимой».
Главный бухгалтер, 38 лет
«Ничего не изменилось» – 53%
«На транспарантах коммунальщиков все те же лозунги: «Зачем убирать, и так растает по весне», «Зима в январе неожиданна всегда».
Ведущий юрист, 29 лет
«Завалили мостовые большим количеством вредной соли».
Оператор call-центра, 36 лет
«Ничего не изменилось, чем больше выпадает снега, тем меньше коммунальщиков можно увидеть на улицах».
Ведущий экономист планово-финансового отдела, 27 лет
«Стали работать хуже» – 29%
«Снег вообще в этом году не убирают, видимо, думают в июне убирать».
Инженер компьютерной безопасности, 25 лет
«Совсем обленились».
Менеджер по туризму, 22 года
Нижний Новгород
«Ничего не изменилось» – 62%
«Только оплата повысилась! Ползарплаты уходит на оплату ЖКХ!»
Торговый представитель, 28 лет
«Как был бардак, так он и остался!»
Продавец-консультант, 25 лет
«Отремонтируйте сначала дороги! Ездить невозможно из-за больших ям».
Продавец-кассир, 35 лет
«Стали работать хуже» – 20%
«Вообще отвратительно!»
Оператор по обработке данных, 21 год
Источник: http://www.superjob.ru